课程大纲

一、职业化视角审视中层管理者的角色

1．作为下属的管理者

2．作为上司的管理者

3．作为同事的管理者

4．管理者的七大角色转变

二、中层管理者的高效时间管理

1．时间管理的价值

2．常见的浪费时间的行为示例

3．对时间进行评估与计划

4．时间管理的六项基本原则

课堂游戏：测量自己的工作时间

三、中层管理者的沟通协调

1．沟通的基本原理

2．沟通的三大表现形式：文字、语气、肢体

3．沟通理论:PAC沟通状态

4．管理沟通中的障碍

5．有效沟通的ABC三要素

6．如何有效沟通

（1）沟通表术技巧

（2) 沟通提问技巧

（3）沟通倾听技巧

7．怎样与领导进行沟通

8．怎样与部下进行沟通

9．怎样与同级沟通

视频讨论：PAC沟通状态转换

撕纸游戏：理解组织沟通的原理

案例：如何获得上级认可

案例：如何指导骄傲自满的部属?

案例：如何开展水平沟通

四、管理者的领导透视

1．管理≠领导

2．管理者角色的变迁

3．领导是一个影响的过程

4．领导的6P特质

5．权力=你可能的影响力

6．影响权术选择的权变因素

7．管理者的四种领导风格

8．员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）

案例：如何选择领导风格

五、授权，与下属分享权利

1．授权的原则

2．影响授权的权变因素

3．授权步骤

4．领导者要学会放风筝

授权练习：哪些工作可以授权

授权原理：象限游戏

六、教练，部署培育技巧

1．为什么要培育部属

2．教导部属的三个基本点

3．主管应扮演的4种辅导角色

4．培育部属三途径

5．部署工作教导准备

6．工作教导四步驟

案例：辅导下属讨论的互动过程

演练：工作教导步骤演练

七、激励，提升下属工作意愿

1．激励的基本原理与理论

2．了解员工的需求与工作动机

3．员工激励的技巧

4．员工激励误区

激励案例：分析激励的方法

八、优秀团队建设与管理

1、团队的形成

2、团队发展的四个阶段

3、如何形成团队的核心价值观

4、团队建设的五要素

5、高效团队的特征

讨论：大雁的启示

九、团队执行力——综述

（一）中国企业的执行问题

（二）引起执行问题的三大原因：

文化原因、 制度原因、 人员原因

（三）打造优秀的执行型企业文化

（四）建立不依赖于任何人的执行体系

1．执行的驱动系统：目标体系

2．执行的**系统：制度体系

3．执行的指责系统：标准体系

4．执行的协作系统：流程体系

5．执行效果的检查系统

6．执行结果的考核系统

课堂练习：目标设定与分解

演练：流程改善的过程

（五）企业中层管理者在执行中的十条原则

1．团队利益至高无上

2．责任制造结果

3．没有任何借口

4．说服力就是执行力

5．细节决定成败

6．问题就是机会

7．把事情做在前面

8．简单、再简单

9．沿着原则方向前进

10．改善无止境