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管理复盘案例实训
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管理复盘案例实训


【课程简介】

什么是复盘?

复盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。


什么是管理复盘?

管理复盘,是将过去做过的管理事件重新过一遍,总结经验教训,把事情琢磨透,将得到的方法投入到随后的事情中,不断回顾,反思,探究,提升。柳传志**个将复盘引入到做事之中,成为联想三大方法论之一,在联想每一个重大决策的背后,都有复盘的身影。


本课程采用通俗易懂的案例演绎,解释管理执行的理念与行为;管人与管事的不同,意味着管理需要先梳理好事情再激励人,让个体的行为守秩序才能获得群体的效率,“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方法,用思考代替激情,用案例检验管理行为,给学员打开一扇新的窗户,重新梳理和辨识日常的管理行为选择。

这不是一门知识普及型管理课程,是管理实训课,是将管理知识转化为管理技能的训练课程,重点是针对具体的管理问题,“做例题”,做“模拟考试”和“解题训练”。尤其是针对那些各种管理课程都听过很多,而面对现实管理问题还是一头雾水的管理者,这是一堂颠覆性的课程。


【培训对象】

中层经理级,高层领导和各级团队负责人及管理者。


【内容设计】

短,将知识进行模块化,再把动作和行为进行分解,解决小问题有匹配度。

平,不讲高大尚的道理,结合工作实际的方法和步骤来讲改进,有贴合度。

快,工具和方法,是可以立刻应用而且马上见效的,有信心有热情参与度。


【授课老师】

韩超老师

韩超

管理学博士

2008年度中国MBA十大创业人物

2010年度中国品牌优秀讲师

北京大学、清华大学、大连理工大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师

韩超老师有十多年的职场打拼和八年创业经验,在十多年的管理历练中,从工程师到培训师,从项目经理到渠道总监,从优秀员工到集团高管,亲自带领团队,积累了丰富的管理实践经验,熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理,夯实基础管理的秩序与效率,提升管理技术,善于面对现实解决管理问题,管理案例分析与复盘应用实践,转识成智。


【讲师特色】

实战型职业培训讲师,善于演绎课程知识,精彩解析案例情境,启迪智慧。

有笑,在快乐中学习,在愉悦的心情中领会课程要点,没有困意和乏味。

有料,课程要点贴近工作实际,有身边事阐述逻辑观点,感同身受有顿悟。

有效,潜移默化中输送管理理念,在案例中导入管理原则,落地效果明显。


【课堂特征】

课堂上讲师引导管理问题的解决思路,阐述分析管理实践的行为选择策略,然后启发学员课上陈述案例,讲师现场讲解分析,学员将自己过去经历过的具体一个管理事件转述成一个情景案例,包括事件背景和人物关系,并列举出可能的管理措施方案,供其他组讨论选择,并*终由讲师分析阐述。*关键的是解决学员自己的管理问题。


【课程形式及费用】

本课程为内训课,企业请老师到企业进行授课,老师会根据企业具体要求定制课程内容,培训前须预约时间并且签订合同,课酬按天收费,培训前付一半课酬,培训后付另一半。


【课程内容】

**节 复盘技术

复盘是中国围棋的一个术语,是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程,也是一种管理工具,是文化,是行动学习,是提升组织智慧的手段。

1. 什么是复盘?为什么要复盘?

  a) 知其然与知其所以然

  b) 同样的错误不要再犯

  c) 传承经验与提升能力

  d) 总结规律和固化流程

2. 复盘是把失败转化为财富,把成功转化为能力。

3. 复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益

4. 复盘的五个误区:

  a) 自己骗自己,证明自己是对的;

  b) 流于形式,走过场;

  c) 追究责任,开批判会;

  d) 强调客观,推卸责任;

  e) 简单下结论,刻舟求剑

5. 复盘的五求:

  a) 求真,实事求是

  b) 求实,内容和找原因

  c) 求学,改进和提高

  d) 求内,反思和自我剖析

  e) 求道,找到本质和规律

6. 联想集团三大方法论之一:复盘

7. 从整体上研究系统:全面、动态、前瞻地把握事物发展的规律;


第二节 复盘步骤

管理复盘,是跟自己学管理,在头脑中将做过的具体管理事件重新过一遍,将得到的方法和经验投入到随后的事情中,不断改进,复盘有一套规范的流程。

1. 复盘不等于总结,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。

2. 复盘的整体步骤:目标-结果,情景再现,得失分析,规律总结。

3. 回顾:目标是什么,结果如何,有何出入,哪些意外。

4. 反思:找出原因,偶然的运气,还是必然的逻辑诱因。

5. 探究:发现规律,找到原因背后原因,问题背后问题。

6. 提升:梳理思考与逻辑,排除错误路径,选实践方法。

7. 削足适履:先僵化,后固化,再优化。

8. 从“蒙着打”到“瞄着打”:有计划,有步骤,有准星,有效果;

9. 边做边复盘:做事的过程中随时审视事情的进展。

10. 误将手段当目标:跳出来分析局部与整体的关系

11. 复盘的八个细化步骤:

  1) 回顾目标

  2) 结果比对

  3) 叙述过程

  4) 自我剖析

  5) 众人设问

  6) 总结规律

  7) 案例佐证

  8) 复盘归档


第三节 复盘案例

小组案例复盘:各组现场编写复盘管理案例,并给出可能的行为选择,拿出来给其他小组讨论选择,*后讲师现场讲解评判分析,追根溯源相关管理原则。

1. 复盘的关键是推演,每组开始编写复盘案例;

2. 复盘时要注意的问题:

  a) 尊重事实,历史文档要记录齐全;

  b) 不唯成败,注重过程总结,切忌复盘中文过饰非;

  c) 毫不留情地深度复盘,不轻易给出所谓的“规律”;

3. 复盘是对自身管理思维的一次训练

  a) 看清问题的透视镜

  b) 发现答案的探测针

  c) 高傲自满的终结者

  d) 错误做法的纠偏仪

4. 能力提升的正向循环:自我审查,发现问题,找出方法,解决问题。

5. 个人复盘:是一种习惯:一转念,一思量,一回想,一反省

6. 团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会,求真求知,观点和思路交锋;

7. 复盘他人:对比复盘,复盘标杆,借助他人的事件来总结规律

8. 团队复盘中的三种角色:

  a) 引导人:**复盘按照正确的流程进行,引导程序而非观点;

  b) 设问人:只问问题,不解释,用追问来引发思考,得出结论;

  c) 叙述人:对事件情境重现,回答问题,去除迷思,接近规律;

9. 问问题的三层面:信息层面,思维和假设层面,多疑问少反问;

10. 叙述复盘案例:站在自身之外客观地看复盘,真实,细节和完整;


第四节 复盘实践

复盘是一种非常有效的学中干,干中学的方法,真正做到“三思而后行”,有意识和成制度地进行复盘落地。

1. 自我鞭策:知差距,知方向,知动力,知努力;

2. 复盘方法一:情境重现法:信息场,思维场,情绪场;

3. 复盘方法二:关键点法则:围绕复盘事件的关键点进行重现、思考和推演;

4. 复盘的内容:

  a) 现在情况如何?

  b) 当初是怎么决定的?

  c) 让我们再审视下思考的前提。

5. 评判复盘结论是否到位:

  a) 结论落脚点是否在偶发性的因素上

  b) 结论是指向人还是指向事

  c) 结论的提出前是否有过三次以上的追问

  d) 是否是经过交叉验证得出的复盘结论

6. 做事的PDF方法:推演---执行---复盘;

7. 复盘文化:复盘要以项目组的形式进行;

  a) 复盘小组:查阅历史文档、反复讨论汇总观点、撰写报告;

  b) 召开全公司参加的复盘总结会。小组主讲、全员互动、专家;

  c) 复盘的结论指导行为,对实践的复盘又来修正形成的观点。


总结:复盘是一种工作方式,也是学习方式,企业在复盘中提升,员工在复盘中成长。

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上课地址:深圳南山科兴科学园B1-402

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