【讲师介绍】
殷祥
中国职业经理人（高级）
国际注册培训师（高级）
中国企业培训业百强培训师
2012年度国内中层管理领域十佳培训师
2013年度中国职业化专业十大培训专家
江苏省培训行业联谊会常务副会长
扬州市企业咨询服务业商会副会长
加州工学院客座教授，浙江大学、浙江师范大学校外合作导师，澳门培训师学会认证高级培训师。总裁网、博锐管理在线、中国管理培训网、价值中国网、畅享网等国内多家经管网站专栏作家。自2008年起至今著有经管类书籍《老板向前冲》、《优势服务》、《马斯洛理论与中层管理》、《升值力》。
连续8年平均满意度达95%，每年近百场的培训，近万人的参训学员，同行业口碑领先。曾在企业任过高管、做过顾问，并且自己也创办有公司。对于管理培训既有理论知识点支撑，又有实干经验点分析，值得信赖。
殷祥老师除了广泛服务于企事业单位以外，还服务过全国很多地方经信委、中小企业局、工商联、企联企协，配合政府部门做好对企业的培训工作，相关课程均获得过好评。
理解沟通对组织的重要性，更清楚的知道管理者沟通能力的重要性，学会、清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能；加强管理者对有效沟通的能力。
【课程背景】
毛主席说过：有人群的地方则一定有左中右。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业也会趋于衰亡和倒闭。而在面对大量信息处理过滤的今天来看，沟通在我们工作中占到的成分比例很大；在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。作为从事咨询培训行业的我们看到，许多企业存在的问题，其实有一半以上都是沟通上的问题，有效沟通已成为企业管理过程中又一热门话题，也是我们应该重视的问题。
【课程大纲】
一讲：管理沟通的策略
1、培训游戏 沟通的漏斗
2、认识沟通的定义
3、高效沟通的黄、白金定律
4、组织沟通的重要性 管理沟通的两大渠道
5、中国式沟通的“劣根性”
6、从墨子思想分析团队沟通
7、沟通不畅给团队带来的不良影响
8、管理不沟通充分的8个原因
9、管理沟通有效的6个检验标准
10、注意与下属沟通的时机 管理沟通的台前幕后
11、管理沟通中的表扬与批评
12、管理沟通中涉及到的工具与活动
13、跨部门的要求与会议沟通方式
14、管理沟通扶正在职培训的**步 八步教练法
第二讲：沟通有效的技巧
1、沟通的三个行为与方式的比重
2、有效聆听 学会察言观色
3、沟通的灵魂—同理心 实现理解的效果
4、有效的自我表达 影响沟通的表达因素
5、会讲是高手 会问是老手
6、注重沟通的思想和情感
7、影响沟通的情绪因素
8、不同场合环境的距离因素
9、不同年龄的沟通难易度
10、不同性格行事风格人的沟通对策
11、上、下、平行沟通中的原则
12、与自己对话自我沟通无限
课程小结
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