【课程大纲】

掌握知识：

内容是礼仪必备的基础知识模块，强调礼仪知识与规范的准确性，是整个进阶学习的基石。要求学员熟记内容，并作基本讲授。

掌握内涵：

是基础知识学习的延伸和深入，剖析文明、教养的本质，强调礼仪的文化与内涵，是文化理论功底。要求学员具备诊断的能力，能根据需求设计培训方案；同时要求学员掌握娴熟的授课技巧，能就某一知识点流利讲解。

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