职场沟通要敢于观察对方的眼神。在非言语交际行为中，眼睛起着重要的作用。眼睛是心灵的窗口，最能表达人的心境：情感，反映人的心理变化。当你快乐的时候，你的眼睛是明亮的；当你悲伤的时候，你的眼睛是迟钝的；当你注意的时候，保持你的眼睛不动；惊讶时，目瞪口呆；男女相爱；强者作恶，眼中满是恶。

看看说的话，寻找共同点。一个人的精神状态、精神追求、生活爱好或多或少都是在其表情、衣着、言语、行为等方面的表现。只要你多观察，就会发现一些共同点。试着用语言找到共同点。比如，老乡、同学、战友、同龄人，同样的爱好是双方拉近距离的最好纽带。善于通过其他渠道寻找共同点，如听取介绍。

在镜子里训练。其实可以在客厅或办公室的某个墙上安装一个大镜子。在每天大声朗读的过程中，你应该在镜子前练习，训练你的眼睛、表情和肢体语言。效果更好。自动录制和录像。如果条件允许，我建议你每隔一周拍一次你的声音和演讲的照片，这样我就要反复观察和研究我被困的地方，我的手势不在哪里，你的表情不自然。你的口才会随着时间的推移而自然地提高。看一次自己的相机比上十、二十次台要好。

对于语音训练，在你口语发音不够纯正时，就要进行语音训练。朗读、速读、背诵、唱歌、练气等方法有助于提高口语能力。当发音变得更纯正、更丰富时，顾客自然会更愿意听你的。多沟通，要珍惜每一次与客户沟通的机会，尽量在每次沟通中锻炼自己的口才，学会更好的沟通方法和技巧，从而吸引客户、留住客户。