职场沟通要敢于观察对方的眼神。在非言语交际行为中，眼睛起着重要的作用。眼睛是心灵的窗口，最能表达人的心境：情感，反映人的心理变化。当你快乐的时候，你的眼睛是明亮的；当你悲伤的时候，你的眼睛是迟钝的；当你注意的时候，保持你的眼睛不动；惊讶时，目瞪口呆；男女相爱；强者作恶，眼中满是恶。

不要太直截了当。你应该言简意赅，但不要太直截了当。如果你说得太坦率，很容易受伤。说话有很多技巧，但选择说话方式的效果却大相径庭。同样的句子，说得好，会让对方更容易接受。所以说的时候要多想想，尽量不要说得太直接，这样可能会给自己增加不必要的麻烦。

不要随便打断别人的说话，表示尊重。我们也不想随便反驳对方的观点——说话前一定要把对方的意图说清楚。很多销售人员常常插嘴反驳，而不是等对方说完话，或者说清楚对方的观点。结果变成了电视辩论会，引起了顾客的极大反感。当然，这一命令没有经过谈判。作为一个销售员-永远记住你的任务是销售产品。有时顾客对你产品的贬值是一种习惯性的发泄，你只要认真倾听，不时表达自己的理解，最终会赢得顾客的青睐。谈论产品的顺序要容易得多。

一般来说，“诱”的技巧是在短时间内完成的。短短几分钟，你的话就能留住顾客，打动他的心，生意就结束了；如果你不能守住它，交易就会失败。另外，在市场竞争中，要突出自己，吸引顾客到自己身边，也需要与众不同的语言。因此，推销员的话语具有很强的诱惑力和色彩渲染力。比如在市场上，早上鱼贩喊“鲜活鱼，两元一斤”，试图突出“鲜活”二字。下午，它变成了“来买吧，一元两斤”，突出了便宜的信息。