职场沟通要敢于观察对方的眼神。在非言语交际行为中，眼睛起着重要的作用。眼睛是心灵的窗口，最能表达人的心境：情感，反映人的心理变化。当你快乐的时候，你的眼睛是明亮的；当你悲伤的时候，你的眼睛是迟钝的；当你注意的时候，保持你的眼睛不动；惊讶时，目瞪口呆；男女相爱；强者作恶，眼中满是恶。

通过心理学充分利用人类的好奇心，在心理学中好奇心是人类行为的基本动机之一。杰克森州立大学的刘安艳教授说：“探索和好奇心似乎是普通人的本性。对于神秘的东西，往往是熟悉和关注的对象，“那些顾客不熟悉、不了解、不知道或不同的东西，往往会引起人们的注意。推销员可以利用每个人的好奇心来吸引顾客的注意。

口才的训练需要大声朗读。每天抽出一些时间坚持读一些文章，不仅要练习说得清楚、巧妙，还要积累一定的知识和信息。更重要的是，它对身体有很大的好处。清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身！你应该多读一些正面的文章，尤其是“世界上最伟大的推销员”。我们强烈建议你仔细阅读。如果你坚持两三年每天朗读半小时以上，如果你不是大师，你就会成为大师！

在销售过程中，首先要问候顾客，吸引顾客的注意力，所以在称呼上要注意一点艺术性。比如有头衔的客户，我们应该用恭敬的口吻说出自己的姓氏和头衔，比如董事、经理等，对于职场男女或新潮的年轻人，最好称呼他们为先生或女士，注意他们的礼貌。地址因人而异。在确定客户地址后，他们应该在促销过程中不断提及。他们在谈话过程中不应随意改变对方的地址，应保持相同的地址，增强语调的感染力。