【课程背景】

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念

和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

【课程目标】

本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

【课程对象】

生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

【培训形式】

理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

【主讲专家】

蔡林

企业管理问题分析实战专家

培训行业首届全球500强华人讲师之一

阿里巴巴集团全球直播中心特聘讲师

清华大学、北京大学、四川大学、浙江大学特聘讲师

蔡林老师有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。

现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

【课程形式及费用】

本课程为内训课，企业请老师到企业进行授课，老师会根据企业具体要求定制课程内容，培训前须预约时间并且签订合同，课酬按天收费，培训前付一半课酬，培训后付另一半。

【培训大纲】

**部分：班组长的作用与角色认知

●班组管理概念的认知

●班组长的角色与自我认知

●班组长必备的知识与技能

●企业需要什么样的班组长？

●如何有效开展班组工作？

★案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长工作管理习惯的转变

●从自己做事到让别人做事的转变；

●从做事到管人理事的转变；

●从发现问题到解决问题的转变；

●从做好人到做坏人的转变；

●从追求真理到把握适度的转变；

●从外方内方到外圆内方的转变；

●从追求个人成就到团队成就的转变。

★案例讨论：某公司车间主任离职的启示？

第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧

●你是建立良好的人际关系的？

●如何与上司进行良好的沟通？

●如何有效带领你的部属？

●高效沟通的形式与技巧

●批评与赞美的艺术

●如何处理员工间的冲突？

★小组演练：从购物过程看信任危机？

第四部分：班组长如何有效激励部属

●激励部属的步骤

●如何进行激励分析

●激励部属的要领

●有效的激励技巧

●激励部属常用的方法

●对不同人采取不同的激励方式

★案例讨论：如何对90后员工进行激励？

第五部分：现场问题发现与改善能力

●现场常见的管理问题有哪些？

●如何发现现场管理的问题

●如何进行问题意识的激发

●问题解决的六个步骤

●如何消除现场七大浪费

★案例研讨：现场问题探讨与改善方法

第六部分：班组长自我成长与提升

●如何培养领导者的气质

●如何树立危机意识

●怎样做好自我时间管理

●做好职业生涯规划

●自我塑造与提升的方法有哪些？

★案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑