【课程背景】
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，*高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。
【培训目标】
讲解管理人员角色认知、胜任力模型的基础上，系统地传授管理人员基本的管理技能，使他们能够尽快地适应新的职位的要求，掌握自我心态调整的方法。
各技术部门经理及各部门新晋主管、经理
【主讲专家】
蔡林
企业管理问题分析实战专家
培训行业首届全球500强华人讲师之一
阿里巴巴集团全球直播中心特聘讲师
清华大学、北京大学、四川大学、浙江大学特聘讲师
蔡林老师有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。
现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。
【课程形式及费用】
本课程为内训课，企业请老师到企业进行授课，老师会根据企业具体要求定制课程内容，培训前须预约时间并且签订合同，课酬按天收费，培训前付一半课酬，培训后付另一半。
【课程大纲】
一、管理与角色认知
●从专业走向管理后，如何实现角色转换？
●管理的目的是什么？
●管理者要承担哪些管理责任？
●管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
●管理者应具备的基本管理态度与意识
●管理者应具备哪些管理和领导技能？
●讨论互动：你是如何理解管理及角色的？
二、管理胜任力一——管理到领导
●什么是领导力？
●领导力的几个层次
●管理与领导的比较
●情景领导的四种模式
●案例分析：XX老总的领导方式
三、管理胜任能力二——计划与组织
●计划为何重要？
●制定计划的步骤
●目标制定SMART原则
●如何做工作分解？
●组织的目的是什么？
●工作组织原则
●案例：越级指挥的弊端
四、管理胜任力三——沟通与协调
●沟通是管理中重要的活动
●倾听与反馈技巧
●沟通的对象和渠道
●如何与不同级别的人沟通
●如何进行跨部门之间的沟通
●案例：从购物过程看信任危机
五、管理胜任能力四——问题分析与决策
●问题的界定与分类
●解决问题的几大误区
●解决问题的心态准备
●解决问题的六步法
●案例分析：管理袋鼠的故事
