课程大纲

第 一章  一线主管员工关系管理与沟通能力

第 一节  改善员工关系的四个原则

第二节  驱动和谐员工关系管理的六大方法

第三节  员工情绪管理的步骤和方法

第四节  处理员工不满情绪的招数

第五节   提高员工满意度

第六节  改变组员态度的技巧

第七节  说服组员的八大技巧

第八节  表扬与批评组员的技巧

第九节  如何与上司、下司及同事沟通

第十节  克服沟通中的障碍

第二章  班组长激励能力与执行力提升

第 一节  现代**新激励理论

第二节  激励五需求

第三节  针对一线员工的激励原则与手段

第四节  员工有效激励的五种手段

第五节  执行力不佳的十个原因与对策

第六节  提高执行力的四把金钥匙

第三章  精益现场管理

第 一节  班组现场混乱的根源及对策

第二节  班组效率低下的三个原因和改善办法

第三节  帮你高效应对现场突发事件与异常

第四节  班组库存管理方法与对策

第五节  现场巡视管理

第六节  班组常见浪费及其产生原因与对策

特邀专家简介

杨华老师——实战生产管理专家

三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师

日产训TWI课程认可讲师

大中华区品质论坛召集人

深圳市质量奖专家评审组成员

索尼中国区认定质量评审员

中国管理研究院精益生产改善特聘教授

北京大学民营经济研究院特聘讲师

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

主讲课程

《金牌班组长》 《TWI与生产现场精益改善》 《TPS高效精益生产实施》《TQM四全质量管理》 《TPM全员设备维护》 《生产现场十大改善利器》《TCM全面成本管控》

主要咨询辅导项目

《精益生产管理》 《TQM全面质理管理》 《TPM全员设备维护》 《班组建设》 《7S推行》

主要著作

《中小企业精益管理与过程控制全案》 《机器设备精细化管理指南》 《班组精细化管理指南》 《企业成本精细化管理指南》《产品质量精细化管理指南》

出版光盘

《金牌班组长八项修炼》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《成本管理与绩效提升》 《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》

课程特点

◆ 理论联系实际：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，上升到理论指导的高度；

◆ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具，达到学了即可用的效果。

服务客户

电子行业：索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太

汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞

医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健

通讯行业：中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子

电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电

食品行业：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健

纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品

五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工

机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承

印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷

石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源

制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔

儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具

电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存

地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业

其它：晶科科技、伟星股份、嘉华混凝土、美的电器、振鸿钢铁