课程大纲

第 一部分：管理的基础与流程

一、管理的概念

为什么要管理？

管理是管什么？

管理的一个基本点是什么？

管理的三要素

什么是管理？

二、管理的角色

研讨：关于本色做人、角色做事

三、三大管理观

（1）管理只对绩效负责

（2）管理是资源的有效分配

（3）管理服务于经营

工具一：经营与管理匹配表（附：其他企业经典案例图）

四、管理的6大基本心态

（1）达成的意愿

（2）打破现状的决心

（3）效率效果意识

（4）科学的方法

（5）全面的判断

（6）意识性管理

五、管理的6大基本技能

（1）系统思维

（2）时间管理

（3）职场沟通

（4）主持会议能力

（5）概念性能力

（6）培养他人

工具二：番茄管理法

工具三：365工作日历

第二部分：高效管理沟通-人际信赖关系的建立

**节：尊重人性的四原则

职务的确定

职务意识形成

职务认知

授权

第二节：态度与行为的启发

如何启发良好的态度

工具四：动力激发器四步曲

第三节：管理中的有效沟通

1、沟通的概论

2、沟通的风格

3、沟通的技巧

第三部分：过人一等的领导力

1、领导力的常识

（1）领导≠管理

（2）领导的成功都同别人的成长有关

（3）领导力就是让人们自愿追随并达成团队目标的能力

（4）高层管理者的工作任务定位：长期、变化

2、卓越领导者的三环特质与理念、智慧

（1）卓越管理者的三环特质：远见性特质、专业性特质、激发性特质

（2）卓越领导者的理念：

时刻都要有强烈的危机感与敏锐的市场嗅觉

哪怕只有百分之六十的胜算，都要有行动去证明

系统思考与细节管控

帮助他人，而不是取悦他人

并不是让所有人都满意

（3）卓越领导者的6个智慧：

为自己的行为负责

有觉醒的活着

第三只眼来看自己

活在当下的乐观性

不论对错论得与失

永不放弃的信念力

工具五：人性化关爱式管理措施表

第四部分：情绪管理行动模型

1、情绪管理的真相：

（1） 情绪管理=情绪控制？

（2） 情绪管理=好好先生？

（3） 情绪管理是天生？后天训练的？

（4） 情绪化与高情商有多远？

2、情绪的价值

（1） 情绪是忠诚的信息快递员。

（2） 情绪的生存价值

（3） 情绪管理误区造就“情绪绑架”

（4） 隔离情绪=隔离真相

三、情绪管理能力测评：

1、情绪冰山图

2、情绪管理的行动模型：三大步骤八大胜任力

第五部分：专注力-找到专注的焦点

1、如何专注于至关重要的20%

3、如何专注于你的**个目标

3、专注策略

（1）如何专注时间模式以取得成功

（2）如何克服专注障碍

（3）如何专注于已经奏效的事情

（4）如何战胜拖延

4、专注力工具

（1）如何利用“第二自我”策略

（2）如何管理其他人

第六部分：打造卓越执行力团队

1、执行力的润滑剂--真诚沟通

2、构建执行力文化

3、执行过程中的用人

4、系统执行力的优化

5、执行力思维：外包思维、果因思维

6、监督和检查制度化

7、执行结果后的检查

8、高效执行力的持续基因

（1）执行真经24字真经

（2）执行人才三大标准

（3）高效执行力对管理者的要求

（4）管理者的执行力与精细化管控

工具六：结果管控表

工具七：责任管控表

第七部分：谈判力-管理者的素质与魅力

1、什么是成功的谈判

（1）目标实现标准

（2）成本优化标准

（3）人际关系标准

2、谈判是**终达成一致意见的过程。

3、谈判是“合作”与“冲突”的矛盾统一。

4、谈判有一定的利益界限。

5、谈判的成功是有一系列具体综合的价值评判标准的。

6、谈判要体现科学性与艺术性的有机结合。

第八部分：课程小结：领导者的五个层次

工具八：领导力层次自我评测表

1、 职位（权力）

2、 认同（关系）

3、 业绩（成果）

4、 立人（复制）

5、 巅峰（尊重）

6、 建议与讨论