课程大纲

第 一部分：管理者的角色认知

1.正确认识自己的角色

2.认清自己的岗位职责和工作权限

3.清楚同事的岗位权限

4.管理者成长的四个阶段

第二部分：管理者的管理技能和领导力

1.管理和领导的区别与联系

2.认识关联岗位的相关权限和内容

3.掌握同事的四种行为风格

4.DISC个性风格测试

5.横向管理的三大纪律

6.横向管理的八项注意

第三部分：情境高尔夫®---横向管理背景介绍

1.DISC四种行为风格描述

2.情境领导力类型

3.情境高尔夫®角色介绍

4.情境高尔夫®规则说明

5.高尔夫班组建设

第四部分：情境高尔夫®—横向管理教战守策

**洞：如何在决策会议中与同事进行有效沟通？

第二洞：如何有技巧的应对同事的反对意见？

第三洞：如何在会议上影响同事以达到科学决策？

第四洞：如何召集相关部门的同事制定工作计划？

第五洞：如何应对同事改变计划带来的影响？

第六洞：如何获取同事对关键问题及资源的支持？

第七洞：如何正确的处理同事的“越位”行为？

第八洞：如何与D型风格的同事友好合作

第九洞：如何与I型风格的同事友好合作？

第十洞：如何与S型风格的同事友好合作？

第十一洞：如何与C型性格的同事友好合作？

第十二洞：如何协调处理其他同事间的冲突？

第十三洞：如何应对同事对上司的抱怨情绪？

第十四洞：如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响？

第十五洞：如何正确的同事的“消极配合”？

第十六洞：如何应对同事对你及你部门的抱怨？

第十七洞：如何应对同事的“抢功”？

第十八洞：如何与同事组织及实施总结表彰活动？

第五部分：系统回顾、总结、提升