收费标准：3200元/两天/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）

参会对象：公司高层人员、各部门中层管理人员及产品管理、品质管理人员

**课程的学习可以获得以下收益：

1、掌握全过程质量管理方法的应用；

2、能够帮助学员**掌握各全过程质量管理工具的应用，为全过程质量管理提供了系统化思维。

3、可以帮助我们将面对迷茫、复杂的质量管理课题变成能解决的问题，在各职能层次、各过程展开质量的风险管理，以防止事后质量事件的发生，降低成本，增强核心竞争力！

课程大纲：

第 一天  理解TPQM的内涵 和 供应商质量管控

1、什么是SQC

2、什么是SPC

3、什么是TPQM

4、TPQM的作用

5、什么是品质意识

海尔砸冰箱视频

案例练习：海尔砸冰箱案例反省

案例小结

6、品管人员角色

7、品管人员岗位素质要求

视频解析

案例练习：结合视频谈谈对品管人员岗位素质要求

8、供应商质量管控

进料管理流程、方法

追溯范围方法

追溯方法总结

9、供应商月度与年度考核

考核方法

考核技巧

10、供应链管理资料查阅与现场指导

APQP在IQC岗位关联应用

第二天  5S精细化管理与QCD、TPM 和生产车间现场巡查与督导

1、建立QCD的亮点

2、5S与QCD

3、5S与TPM

4、5S整改应用

整理

整顿

清扫

清洁

素养

5、5S整改练习

5S整改案例

6、生产车间现场巡查与督导

查看生产计划执行状况

查看5S执行状况

与中高层人员交流生产问题

指导首件3 1确认方法

案例：

APQP在生产过程中的关联应用

结合优秀公司做法，给出巡查建议

第三天  如何应用品管工具 和 质量部巡查与督导

1、SPC的应用

基本术语

正态分布

管制图基出知识

制程的2种类型

制程变异的2种原因

2类错误对比

管制图原理

管制图分类

管制图的制作

Xbar-R管制图制作步骤

P管制图制作步骤

Xbar-R管制图异常原因

均值图异常原因

极差图异常原因

P管制图异常原因

2、质量部巡查与督导

识别特殊特性的选择

查看质量日/周/月报

确认质量标准、检验标准

重新认识CAR，查看QMS，内审、纠偏、预防进行综合质量分析，掌握纠正或预防措施状态，控制质量风险

案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC岗位的关联应用指导

第四天  如何应用品管工具 和生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查与督导

1、SPC制程能力分析

什么是制程能力

为何要分析制程能力

计量型管制图分析过程能力的前提条件

计数型管制图分析过程能力的前提条件

制程能力指数CP

CP的评估标准

有偏倚的制程能力指数Cpk

制程绩效指数Ppk

Cp与Cpk的联合应用

Pp与Ppk的联合应用

Cpk与Ppk的差异

2、测量系统分析

术语理解

分辨力与灵敏度

偏倚

线性

稳定性

重复性

再现性

GRR分析

3、FMEA

FMEA由来

为何要FMEA

什么是DFMEA、PFMEA

DFMEA、PFMEA之间的关系

失效的定义

失效链

定义DFMEA、PFMEA的顾客

DFMEA与PFMEA对失效的理解

RPN值

FMEA作业流程

如何降低风险

如何实施FMEA

4、生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查督导

工作计划、生产计划执行状态

各部门关联QCD的要素事项指导

解决问题的方法如8D等指导

PDCA与SDCA

案例：五大核心工具的应用

......

讲师介绍：

杨家来

出生年月：1977年11月

教育背景：经济学学士

量身“定制化”、案例“实战化”来满足客户所需！

主要背景

西南大学                      经济学 学士学位

原东莞荣成塑胶                品质工程师、品质稽核委员会课长、品质经理

原实丰文化发展股份公司        运营总监、执行副总

原深圳市某知名管理咨询机构    高级咨询师、讲师、咨询经理、培训经理

个人介绍

杨家来老师 从1998年开始旨在为多家世界500强外企提供零部件制造商的企业从事质量管理工作，2005年开始从事管理体系建立的咨询和培训工作（其中2007年到2009年期间在实丰文化发展股份公司从事运营总监、执行副总工作），历任咨询师、高级咨询师、咨询经理、培训经理。

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