• 平衡计分卡产生背景及演进

• 新定位—全方位的战略执行体系

• 战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织

• 国内外应用情况

• BSC四个层面及其因果关系

(1)财务维度

(2)客户维度

(3)流程维度

(4)学习与成长维度

• BSC五个核心要素及其关系

• BSC指标体系平衡关系

• 人力资本准备度

• 信息资本准备度

• 组织资本准备度

• 可视化的战略地图模版

• 利用战略地图规划你的战役

- 绘制战略地图的六个步骤

• 战略地图的分解

- 从企业战略地图到部门战略地图

• BSC指标开发模板

• 诊断性指标与战略性指标

• 领先指标与滞后指标

• 从公司到部门

• 从部门到岗位