销售是语言的艺术。一个成功的销售员，不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。每一件产品的销售，不仅需要产品本
销售是语言的艺术。一个成功的销售员，不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土！
课程目标
Course objectives让学员掌握一套销售成交系统话术的训练流程，标准化操作，步步为赢
让学员了解销售新时代的核心价值定位，从内心充满激情，追求成为销售高手
让学员了解在销售过程中的客户心理，掌握有效影响客户心理产生的销售技巧
让学员掌握深入分析客户类型和内在需求的方法，对销售成交建立必胜的信心
让学员掌握开场阶段如何破冰，与客户建立信任，运用提问技巧挖掘客户的需求
让学员掌握如何影响和冲击客户的内心，从而建立能够真正打动客户的解决方案
让学员控制并推动销售进程的技巧，把握成交机会，利用谈判策略拿下订单
让学员掌握绝对成交的高级技巧，从容应对会谈中的各种情况，**搞定客户
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline●客户的要求与需求是一回事吗
●客户的需求层次分析
●马斯洛需求的新解读
●通过客户提出的要求，你能发现其潜在的需求吗
●找到客户需求的“真面目”
●刚性需求有哪些
●柔性需求有哪些
●快速挖掘及锁定客户需求的三个“小工具”
●“鱼网”——全面挖掘客户需求的话术工具
●“鱼钩”——准确锁定客户需求的话术工具
●“鱼饵”——需求挖掘过程中，让客户愿意配合的话术工具
●将三种工具融合一起使用的技巧
●需求挖掘过程中的倾听技巧
●表面需求与真实动机的差别
●如何倾听到客户的真实动机
●如何确认你听到了客户的真实需求
●如何表达对客户的理解
●理解等于认同吗
●究竟应该如何道歉才能发挥作用
●如何在理解的基础上结合赞美的技巧
●如何说明一个较复杂的问题或业务
●客户想听什么
●我们经常在说什么
●“三段式”表达在实际中的应用
●如何确认客户是否听的明白
●应答时结合客户沟通风格的技巧
●要求成交的几种话术
●如何看待客户提出的异议
●三种典型的异议及相应的处理方法
●分小组演练和PK
老师介绍
The teacher introduced
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验，出版销售话术结构化书籍《导购，别输在不会沟通上》，入选当当网新书畅销前十名...
预约讲师
电话营销超级导师，8本电话营销畅销书作家，8年电话营销培训辅导经验，10年一线电话营销实战经验，6万多名学员课后亲笔感恩信，10多万条各行各业电话录音分析经验，30万通电话亲自外拨的实战记录，1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破...
预约讲师
实战派销售团队管理教练，《销售与管理》杂志特约撰稿人，曾任联想集团行业大客户经理，清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师，有多年的销售团队管理经验...
预约讲师
王凯老师曾任高校教师，韩国LG公司中国地域讲师，贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业，有丰富的管理与营销管理实战经验...
预约讲师客户评价
The customer evaluation1、王凯老师实战操作经验丰富，讲课也风趣幽默，具有极大的感染力和意想不到的收获。
2、有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
3、舒冰冰老师亲和力强，富有激情，是位极具人格魅力的讲师。
4、次课程不仅让我学会一套非常实用的销售话术，更重要的是让我更新了自己的销售思维，真是获益不浅！再次感谢老师！
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226（微信同号）
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