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重庆导购话术培训
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发布时间:2020-06-18编辑:李振

随着国内经济的发展,各个行业竞争愈发激烈,在这个竞争激烈、产品同质化的时代,市场对营销人员提出了更高的要求。市场竞争就是人才的竞争,本课程将通过全面、系统的内容对企业一线销售人员进行专业化、系统化的培

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随着国内经济的发展,各个行业竞争愈发激烈,在这个竞争激烈、产品同质化的时代,市场对营销人员提出了更高的要求。市场竞争就是人才的竞争,本课程将通过全面、系统的内容对企业一线销售人员进行专业化、系统化的培训,让销售人员全面掌握一系列销售话术,面对客户问题与抗拒点进行有效地解答与化解,并且游刃有余地开展营销工作,最终实现销售目标的达成!

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    树立钢铁般的销售信念

  • 02

    撑握快速寻找目标客户的方法技巧、话术

  • 03

    提升销售方式技能

  • 04

    建立可复制的营销话术手册

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements
  • 课程方式:

    可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。

  • 课程对象:

    导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。

  • 课程时间:

    线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 模块一、锻造一双“火眼金睛”——什么才是客户的需求

    ●客户的要求与需求是一回事吗

    ●客户的需求层次分析

    ●马斯洛需求的新解读

    ●通过客户提出的要求,你能发现其潜在的需求吗


  • 模块二、练就两只“顺风耳”——你能听到客户的需求吗

    ●找到客户需求的“真面目”

    ●刚性需求有哪些

    ●柔性需求有哪些


  • 模块三、学习三种“实用小工具”——快速挖掘与锁定客户需求

    ●快速挖掘及锁定客户需求的三个“小工具”

    ●“鱼网”——全面挖掘客户需求的话术工具

    ●“鱼钩”——准确锁定客户需求的话术工具

    ●“鱼饵”——需求挖掘过程中,让客户愿意配合的话术工具

    ●将三种工具融合一起使用的技巧

    ●需求挖掘过程中的倾听技巧

    ●表面需求与真实动机的差别

    ●如何倾听到客户的真实动机

    ●如何确认你听到了客户的真实需求


  • 模块四、掌握四个“有效应答”的方法——抓住机会,主动营销

    ●如何表达对客户的理解

    ●理解等于认同吗

    ●究竟应该如何道歉才能发挥作用

    ●如何在理解的基础上结合赞美的技巧

    ●如何说明一个较复杂的问题或业务

    ●客户想听什么

    ●我们经常在说什么

    ●“三段式”表达在实际中的应用

    ●如何确认客户是否听的明白

    ●应答时结合客户沟通风格的技巧


  • 模块五、掌握四个“有效应答”的方法——抓住机会,主动营销

    ●要求成交的几种话术

    ●如何看待客户提出的异议

    ●三种典型的异议及相应的处理方法


  • 模块六、学以致用——“百问百答练习”大挑战

    ●分小组演练和PK

老师介绍

The teacher introduced
The teacher introduced
  • 重庆导购话术培训

    郜杰 连锁门店实战管理专家

    南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验,出版销售话术结构化书籍《导购,别输在不会沟通上》,入选当当网新书畅销前十名...

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  • 重庆导购话术培训

    舒冰冰 电话营销超级导师

    电话营销超级导师,8本电话营销畅销书作家,8年电话营销培训辅导经验,10年一线电话营销实战经验,6万多名学员课后亲笔感恩信,10多万条各行各业电话录音分析经验,30万通电话亲自外拨的实战记录,1000万一年的电话营销惊人业绩记录,至今无人能破...

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    丁俊懿 实战派销售团队管理教练

    实战派销售团队管理教练,《销售与管理》杂志特约撰稿人,曾任联想集团行业大客户经理,清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师,有多年的销售团队管理经验...

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  • 重庆导购话术培训

    王凯 资深营销讲师

    王凯老师曾任高校教师,韩国LG公司中国地域讲师,贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业,有丰富的管理与营销管理实战经验...

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客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 1、真正的销售就是大道至简,王凯老师对营销的深刻阐释深深地震撼了我们

  • 2、案例丰富,教学生动

  • 3、很好的课程,实战实用,上午学,下午就可以用,而且招招实用

  • 4、内容充实,给方法,给工具,实战落地。

机构介绍

Institutions to introduce
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企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)

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