话术，即说话的艺术，也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术，当你掌握并灵活运用，将会给我们的工作和生活带来很大的变化！尤其对销售来说，话术是必备技能！说话的艺术看似简单，却包含着很多的技巧！从
话术，即说话的艺术，也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术，当你掌握并灵活运用，将会给我们的工作和生活带来很大的变化！尤其对销售来说，话术是必备技能！
说话的艺术看似简单，却包含着很多的技巧！从设计话术开始，就在研究客户方的心理，整个聆听过程中抗拒的可能性，如何减轻客户的抗拒心理，进而令客户转为倾听，认同，接受，付款，这是一整套的流程。好的话术可以极大的提升销售人员的销售成功率。
课程目标
Course objectives建立销售成交的必胜信心
掌握客户的内心真实想法和需求
掌握提问技巧挖掘客户的需求
掌握绝对成交的高级技巧，**搞定客户
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline一、导购积极心态的建立
二、接待顾客的礼仪
一、导购完美的待客之道
二、门店导购员开场技巧
三、如何讲解产品
四、激发购买欲望的技巧
五、如何处理顾客问题
六、商谈六原则
七、导购询问顾客六技巧
八、如何处理门店常见价格异议
九、掌握结束销售的契机
十、常用缔结的八种技巧
十一、如何做好连带销售
十二、如何做好顾客转介绍
一、处理客户投诉的八步骤
二、如何道歉
三、顾客关系维护与精准营销
老师介绍
The teacher introduced
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验，出版销售话术结构化书籍《导购，别输在不会沟通上》，入选当当网新书畅销前十名...
预约讲师
电话营销超级导师，8本电话营销畅销书作家，8年电话营销培训辅导经验，10年一线电话营销实战经验，6万多名学员课后亲笔感恩信，10多万条各行各业电话录音分析经验，30万通电话亲自外拨的实战记录，1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破...
预约讲师
实战派销售团队管理教练，《销售与管理》杂志特约撰稿人，曾任联想集团行业大客户经理，清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师，有多年的销售团队管理经验...
预约讲师
王凯老师曾任高校教师，韩国LG公司中国地域讲师，贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业，有丰富的管理与营销管理实战经验...
预约讲师客户评价
The customer evaluation1、课程深度剖析了我们日常的销售话术中的不足之处，再进行创新，实效很好。
2、老师在课程现场进行实操指导，带着问题来，拿着话术范本走，很好。
3、丁俊懿老师的案例引用很好，结合课程进行讲解效果很好。
4、郜杰老师的课程有高度、有深度、有广度，下次还要参加
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226（微信同号）
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