开课时间：2016-09-26——2016-09-27 | 上海

课程大纲：

1.市场营销助理的角色

市场销售助理的职责

市场部的职责

销售部的职责

市场销售助理的作用

2.对市场助理人员要求

市场销售助理职业的基本技能

市场销售助理应掌握的基本工作方法

市场销售助理应备的工作工具

市场销售助理应具备的职业素质

职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较 

3.良好的客户服务

如何对待来自客户的询问

与不同类型的人打交道应注意什么?

确立客户至上的工作态度

成功地化解客户的投诉

为企业树立优质的形象

4.沟通与商务活动跟踪

与客户的电话沟通技巧

确认约会――锁定客户的**步

如何收集、处理和传递信息

与潜在客户的沟通技巧

重新联络不满意的客户

销售与商务活动跟踪

建立销售与商务活动跟踪工具

销售与商务活动跟踪的"仪表板"

6.数据分析与处理知识与技能 

数据统计和分析

有用的重要比值

怎样用图表来表达销售数据和财务数据

销售预算

了解企业的预算

了解销售部门的预算工作

与预算工作相关的财务知识

与预算工作相关的税务知识

7.参与安排会议的组织

年度销售大会的目的

年度销售大会的准备

会议所需各种资料的准备

年度销售大会的组织

其他会议的组织 

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