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一、销售与销售行为探讨

1、销售精英的三大觉悟

2、顶尖销售的四张王牌

3、销售的核心与本质

二、销售高效沟通技术

1、沟通、说服之道

2、销售沟通能力的四个层次

3、销售沟通中的四门功课

4、销售沟通问的技巧

三、销售准备与开场

1、充分的心理准备

2、完整的信息准备

3、工作用具的准备

4、接触客户，创造契合

四、需求探索与产品价值陈述

1、销售问话的作用

2、学会倾听客户的“心声”

3、销售SPIN模式

4、如何做好价值陈述

五、销售异议处理与说服成交

1、客户反馈与异议解除

2、处理客户异议的原则

3、解除异议的方法

4、销售异议中的见招拆招

六、销售服务处理与成果导向

1、销售的完成是服务的开始

2、好的服务三大特质

3、用心服务的三大核心

4、提升客户的忠诚度