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乌市政务礼仪培训课程
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课程简介

个人形象是构筑企业公众形象的基石,政务人员在工作及社交往来中不仅反映出政务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。本课程从政务人员的实际工作内容为出发点,**对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解政务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能力,职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用社交礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象;进而提高企业的社会效益和经济效益。授课对象:经常出席各种社交、政务场合的中高层管理人员,机关管理人员。

课程内容

课程阶段 课程内容
**部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课

、礼仪内涵进一步认识1、礼仪的含义及礼仪三要素2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、政务礼仪的基本理念1、政务交往应遵循的原则2、政务交往的基本特点

第二部分:科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用

二、科学管理完美形象之----体态语言管理1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿

三、科学管理完美形象之----仪容管理1、部化妆的基本原则2、让自己成为半个发型师

四、科学管理完美形象之-----着装管理1、找对色彩就美丽2、选对款式就时尚

3、职业形象---职业**,美丽第二

第三部分:职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川

一、沟通的基本理念

二、职场礼仪沟通技巧1、笑是人际沟通的桥梁2、情绪控制与表情神态3、运用合理的目光与人交流4、如何运用手势与人沟通5、沟通中“听”的技巧6、赞美让你成为受欢迎的人

三、职场的相处之道

第四部分:常用政务礼仪——吹响政务交往的序曲

一、政务拜访的礼仪

二、政务会面的礼仪

三、位次排序的礼仪

五、政务电话沟通的礼仪与技巧

第五部分:日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力

一、言谈的礼仪

1、交往六不谈

2、私人交往五不问

3、适宜交谈的话题

4、谈话的禁忌

二、餐桌上的礼仪

1、宴请的座次排序

2、宴请场合的礼仪

3、中西方酒文化的比较

4、酒桌上的礼仪

5、表示尊敬的茶礼节


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