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公关社交礼仪培训课程
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课程目的


课程对象:企业职员

课程的目的:

课程主要阐述了公关社交活动中礼仪的具体操作和运用规范,实践性和应用性很强,作为一门新兴的边缘交叉学科,有着自己的理论体系和应用价值。**本课程的学习,使学生了解和掌握公关社交礼仪课程基本理论知识和基本操作方法;提高学生的公关社交礼仪的应用能力、规范公关社交礼仪的行为。




课程内容
  • **章 总论( 1课时)
    一、教学要求
    1、理解礼仪、公关与社交礼仪的涵义;
    2、理解公关与社交礼仪的基本原则;
    3、了解学习公关与社交礼仪的意义。
    二、内容要点
    **节公关与社交礼仪的涵义
    第二节公关与社交礼仪的原则与意义
  • 第二章 仪容仪态礼仪( 3课时)
    一、教学要求
    1、了解仪容、仪态的含义
    2、掌握运用仪容、仪态的礼仪要求
    3、理解体语、安全空间的含义
    4、掌握常用手势及个人空间礼貌
    二、内容要点
    **节仪容礼仪
    第二节仪态礼仪
  • 第三章 服饰礼仪(4课时)
    一、教学要求
    1、  了解服装种类
    2、理解着装原则
    3、掌握男士西装着装礼仪
    4、掌握女士套裙着装礼仪
    5、掌握饰品佩戴礼仪
    二、内容要点
    **节服装的种类与搭配
    第二节西装穿着礼仪
    第三节女士着装礼仪
  • 第四章 见面礼仪(5课时)
    一、教学要求
    1、  掌握国内称呼礼仪
    2、  理解涉外称呼礼仪
    3、  掌握自我介绍、介绍他人的技巧
    4、  掌握握手礼仪、交换名片的礼仪
    5、  了解鞠躬等其他见面礼仪
    二、内容要点
    **节称呼礼仪
    第二节介绍礼仪
    第三节握手礼仪
    第四节名片礼仪
  • 第五章 语言沟通礼仪(3课时)
    一、教学要求
    1、了解交谈的礼仪规范
    2、掌握交谈沟通的艺术
    3、掌握与上级沟通的方法和艺术
    4、理解与同事沟通的方法和艺术
    二、内容要点
    **节日常生活谈话礼仪
    第二节商务沟通谈话礼仪
  • 第六章 应酬交际礼仪(4课时)
    一、教学要求
    1.了解各种应酬交际礼仪的涵义
    2.理解各种应酬交际礼仪的要求
    3.掌握运用应酬交际礼仪的技巧
    二、内容要点
    **节拜访与接待礼仪
    第二节探望与馈赠礼仪
    第三节舞会与剧场礼仪
  • 第七章餐饮礼仪(4课时)
    一、教学要求
    1、掌握宴请的准备工作
    2、理解宴请中的礼节
    3、掌握中、西餐进餐礼仪
    4、理解烟酒、饮茶、咖啡礼仪
    5、了解自助餐、酒会礼仪
    二、内容要点
    **节宴请主办方的礼仪
    第二节应邀出席宴会的礼仪
    第三节中西餐进餐礼仪
  • 第八章 通讯与文书礼仪(3课时)
    一、教学要求
    1、  掌握接、打电话的礼仪要
    2、  了解手机礼仪要求
    3、  掌握电子邮件礼仪
    4、  掌握一般文书礼仪要求
    5、  了解商务信函礼仪要求
    二、内容要点
    **节电话礼仪
    第二节电子邮件及传真礼仪
    第三节信函文书礼仪
  • 第九章求职礼仪(2课时)
    一、教学要求
    1、理解简历、求职信的礼仪要求
    2、掌握简历、求职信的写法
    3、掌握面试的礼仪要求
    4、理解电话求职的礼仪要求
    二、内容要点
    **节求职文书礼仪
    第二节求职面试礼仪
    第三节电话求职礼仪
  • 第十章 办公与会议礼仪(3课时)
    一、教学要求
    1、理解办公室环境礼仪、语言礼仪
    2、掌握办公室行为规范礼仪
    3、掌握会议筹备组织礼仪
    4、了解会议期间、会后的工作
    5、掌握参加会议的礼仪
    6、了解会见、会谈的含义
    7、掌握会见、会谈的礼仪要求
    二、内容要点
    **节办公礼仪
    第二节会议礼仪
  • 第十一章 推销与谈判礼仪(3课时)
    一、教学要求
    1、理解推销员的修养
    2、掌握推销的礼节和技巧
    3、掌握谈判的礼节和技巧
    4、掌握签字仪式的准备
    5、了解签字仪式的程序
    二、内容要点
    **节推销礼仪
    第二节谈判礼仪
    第三节签字仪式礼仪
  • 第十二章 中外国家和地区的习俗与礼仪( 2课时)
    一、教学要求
    1、  了解中国传统节庆礼仪
    2、  掌握我国民间婚丧寿庆习俗
    3、  了解外国传统节庆礼仪、婚庆习俗
    4、  掌握部分国家和地区的习俗
    二、内容要点
    **节中国习俗与礼仪
    第二节外国习俗礼仪

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