优雅得体
矫正体型，优雅的站立行走，精致妆容，成为优雅得体的人。现自我
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课程内容
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模块一：工作着装的礼仪 |
1、 服务人员佩戴手饰的基本要求 2、 统一着装的六大好处 |
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模块二：物业人员仪表礼仪 |
1、 仪容仪表 2、 对服务人员仪表的总体要求 3、 具体要求：面部 发部 手部 淡妆上岗 |
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模块三：物业人员体态修养 |
1、 身体语言 —— 表情的作用 2、 体姿礼仪——站姿、坐姿、行姿、行礼、指示 …… 3、 学会微笑服务——训 练 微 笑 |
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模块四：服务意识及服务心态 |
1、 基本要求：尊重、 沟通、 规范、互动、 心态 2、 有没有正确的服务意识： 3、 要有自知之明 要善解人意 4、 要无微不至 要不厌其烦 5、 心态要健康 6、 常想一二 7、 学会放弃 8、 检验是否有正确的服务意识，标准之一就是服务心态 9、 服务的白金法则概念 |
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模块五：物业员工的素质要求 |
1、对工作感兴趣，对接触的人感兴趣，对别人表现出诚挚的关切； 2、服务时的面部表情比穿着更重要； 3、永远让对方感觉到自己是一个重要人物，让他有满足感、成就感、炫耀 |
物业服务人员仪容仪表
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男员工的要求
1、穿着统一制作的公司制服，衬衫纽扣全部扣上，制服应保持整齐、平整 。
2、佩戴完好、清楚的工牌，佩戴的位置于制服的左上方，工牌标准、平直。
3、将头发梳理整洁，将鬓角修理整齐。
4、袜子的颜色与裤子或鞋子一致，穿着黑色或深色袜子。
5、穿着统一制式的皮鞋，经常擦拭，保持皮鞋表面光亮整洁 。
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女员工的要求
1、穿着统一制作的公司制服，将纽扣全部扣上，始终保持制服整齐、平整，穿着长度及膝的夏季裙装。
2、佩戴完好、清楚的工牌，佩戴的位置于制服的左上方，工牌标准、平直。
3、将过肩长发束起或整理成发髻，将头发梳理整洁，刘海不超过眉毛。
4、夏季穿着肉色丝袜。袜根不外露、袜子无破损。
5、用淡雅香味的香水，展现女性魅力，化淡妆。
