第 一章：企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求

（一）不成功的招聘会对企业造成的影响

对企业名誉的影响；

低效招聘会影响部门的士气和凝聚力；

低效招聘会带来工作水准的下降，核心竞争力的丧失；

低效招聘使企业丧失发展的动力。

（二）成功招聘的三个原则

准确

公平

认同

学习目标：

**学习不同岗位的岗位招聘条件的能力；

了解所在行业的招聘市场知识；

有很好的判断能力；

要有很好的咨询、辅导能力。

第二章：招聘面谈技能之实战演练

（一）面试预备阶段

（二）面试交锋阶段

（三）工资谈判阶段

学习目标：

创造一个宽松环境，使应聘者展现真实的自我；

甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备；

商谈应聘者加入的基本要求（含薪资福利）；

了解工资谈判的基本流程、技巧和方法；

能够从事一般性的招聘环节的工资谈判；

与应聘员工达成一个适当的工资额度。

第三章：辞职面谈技能之实战演练

学习目标：

了解辞职面谈的基本流程、技巧和方法；

能够从事一般性的辞职面谈。

第四章：辞退面谈技能之实战演练

学习目标：

让不胜任岗位的员工离开企业；

让员工理解辞退她的原因，并得到她的认同和理解；

保 证工作的平稳交接。

第五章：绩效面谈技能之实战演练

（一）老实本分、少言寡语者

(二)口齿伶俐、脾气火爆者

（三）怨天尤人、蛮横冲动者

学习目标：

从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景；

分析失败的绩效面谈，从而掌握绩效面谈的基本技能和方法；

根据分析的结果再次进行绩效面谈，并从中得出有益的启示。

第六章：薪酬设计——长期激励方案设计技能提升

（一）案例导入：秦岚的烦恼

（二）员工薪酬满意度调查的途径和方法

（三）长期激励解决方案的内容

（四）长期激励解决方案的制定和执行

学习目标：**形象的、正反面对照的录像情景分析，介绍有关挽留关键员工的激励方法。

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