客户销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系。达到这种关系的途径是开放的信息交流，其目的是使买卖双方建立明智而互利的决定。

客户的变化：具备了更多的产品知识；在作购买决定时，变得更善于分析和更有系统；所作的购买决定，更得到内部高层人士的同意；对需求的产品有更高的要求；更乐于和销售人员分享信息。

销售人员销售方法的改变：不单推销产品，更要推销解决的策略和方案；要向更高层和更广层面的决策者推销；要成为在客户眼中可信赖的业务顾问和咨询者。

1、发现销售思维的误区；

2、学会运用架桥结构挖掘客户需求；

3、运用汉堡结构进行呈现方案的设计；

4、掌握客户现场反应成交六法；

5、学习销售的时间管理。

1.组织好顾问式销售的过程

*理解商业环境的变化性

*理解客户的观点

*如何引导客户认清他们的现状

*如何引导客户产生立即解决问题的欲望

2.提高顾问型技能，做出有效的销售策略

*从产品销售到方案销售

*业务需求和价值定位

*使用聚焦式问题，引导客户

*销售顾问的核心能力：处理异议及缔结成交

*业务分析和漏斗管理

*目标制定、时间管理和地域管理

3.管理客户关系，提高重复性购买

*对解决方案加以包装，引起客户进行额外采购的兴趣

*多层面销售：在客户公司内建立人脉网络

*如何通过目前你的联系人向其他决策人销售

*通过向上及交叉销售，提升客户的重复购买率和忠诚度

*客户管理中的实际操作

4.价值竞争——销售你的价值表现而非产品表现

*附加价值销售的原则1：价格永远不是孤立存在的

*附加价值销售的原则2：价值由客户的价值感受决定

*帮助你关注价值，并强化谈判地位的5个定价技巧

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根据我6年的销售从业经验，主要有以下三点。

1.基础的专业知识一定要过硬，一开口就必须让客户感觉到你专业知识的成熟。客户问你的问题，必须回答得简单易懂，清晰明了。基础的专业知识必须要花时间精力去掌握的，这是做好这一行的根本，没有这个根本，再努力也是白费力气。

2.必须快速把握准客户的需求，比如：当客户问及价格是否能优惠的时候，绝对不能直接拒绝，但是可以跟客户解释，我们的收费确实是性价比超高，以及超高的原因，而且可以告诉客户以后介绍新客户会有返现。要学会随机应变，进退有度。只有把握准客户的本质需求，才能对症下药，药到病除。

3.有的客户会比较强势尖锐，问的问题不仅多，而且密，面对这种客户，一定要淡定，不要受到客户情绪的干扰，随便他怎么着急，你都要保持淡定从容，不慌不忙，按照标准的工作流程操作，当客户感受到你的专业能力后，他就会开始对你表现出尊重与耐心了，这个时候销售就会变得很容易了，成交完了，客户还会给你说一声：谢谢老师。

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