怎样做好电话销售内训？

电话销售礼仪

Ø 电话销售和面对面销售的区别

Ø 接听电话的五个注意事项

Ø 拨出电话的五个重要细节

电话销售的基本技巧

Ø 电话销售中的角色扮演

Ø 数量和成功率是电话销售**关键的指标

Ø 克服畏惧心理和建立自信

Ø 富有感染力的声音

Ø 语言的艺术魅力

Ø 微笑的力量

Ø 赞美和同理心

Ø 积极聆听

电话销售流程（一）——开场白

Ø 富有吸引力的开场白

Ø 自我介绍与建立关联

Ø 几种典型的开场白

Ø 开场白和主题内容的衔接

电话销售流程（二）——识别和引导需求

Ø 识别4种客户不同的需求模式

Ø 引起客户兴趣的4种方法

Ø 激发客户购买欲望的6种途径

Ø 阻碍客户接受的5个困难点

Ø 3种探查和引导方法的应用

电话销售流程（三）——建立好感和消除异议成交与跟进

Ø 电话中建立好感的3个途径

Ø 客户异议的5种表述方式

Ø 处理客户异议的LSCPA法则

Ø 确认疑虑得到解除

Ø 成交时机与方法

Ø 获得客户的承诺

Ø 确认与结尾

Ø 跟进与建立关系

Ø 跟进的频率与内容

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电话沟通：18188609073 叶老师