1. 沟通概论

• 沟通的模型

• 沟通的效果：四个层次

• 沟通的障碍来自哪里

沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

• 全方位提升自己的语言表达技巧：

• 语言表达内容结构技巧：金字塔原理

• 向FBI学识人：非语言的识别

• 学会聆听——积极倾听

• 设身处地——建立同理心

• 掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同角色的沟通

• 与领导沟通的技巧：有胆

• 与部下沟通的技巧：有心

• 与同事沟通的技巧：有肺

• 与客户沟通的技巧：有情

4.高效的会议沟通技巧

• 会议的准备及会议的种类

• 会议中的沟通技巧与推进技巧

• 会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如何正确面对并合理解决冲突

• 冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

• 冲突管理的三角模型

• 有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

• 情商的沟通要素模型

• 了解人际风格，增加交际弹性

课程咨询>>>与我沟通（每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦）

电话沟通：18188609073 叶老师