你的电话销售做得好吗？是否大量的电话拨出去了却没有得到好的效果，是否在电话沟通中销售遇到了困难呢？其实，原因仅仅是你是否真正了解了如何做电话销售，有没有沟通技巧和电话销售技巧。想成为一名优秀的电话销售，你需要了解一下电话销售技巧。

◎学习针对性的考核与激励方法，电销团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段，**激发坐席潜能，提升团队士气，创造更高的绩效。

◎课程中有现场管理与时间管理专题，电销团队的好坏取决于现场管理的好坏。本次课程让你掌握电话营销团队日常管理及团队成员辅导训练的方法，学会合理的时间管理，让你的管理更科学，辅导更有效，人才的成长就是团队的成长，公司的成长。

◎学习专属于电销主管的领导技巧，电销团队属于人员高密度高压力的团队，一个好的领导能增强员工对企业的归属感和责任心，降低流失率，减少人力成本。本课程能让您走出认知误区与困惑，掌握核心管理技巧，成为一名好领导，让您在职场中更自信更有成就感。

第一讲 电话前的准备

1.做好态度准备

2.确立销售目标

3.工作环境

4.了解产品知识

5.了解客户

6.准备要传达的信息

第二讲 精心设计开场白

1.问候与自我介绍

2.建立融洽关系

3.吸引客户兴趣和注意力

4.陈述相关证据

5.确认客户兴趣度

第三讲 电话探寻客户需求

1.客户需求的三个层次

2.为什么要挖掘客户需求

3.探寻需求的优势引导法

4.激发式询问技巧

5.探寻需求的问题类型

6.探寻需求的提问技巧

7.电话沟通中的倾听技巧

第四讲 根据需求推荐产品

1.产品介绍的目的

2.产品介绍的时机把握

3.产品介绍的步骤

4.针对不同性格客户的产品介绍

5.激发购买欲望的介绍方法

第五讲 客户异议的处理

1.嫌货才是买货人

2.异议产生的原因

3.处理异议的原则

4.处理客户拖延

5.处理客户顾虑

6.处理价格顾虑

7.处理异议的技巧

第六讲 有效成交技巧

1.克服两种阻碍成交的心理倾向

2.如何判断客户购买信号

3.达成协议的步骤

4.有效成交的技巧

5.抱怨投诉客户的处理

6.提高销售

7.交叉销售

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1、林老师课程思路清晰，由浅入深，能带来很多新的知识。

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3、林老师您绝对是最聪明的老师，您不仅有自己的一套方法，您还会收集大家的专业知识来培训大家，有现学现用的能力，还有您的影响力和亲和力都是有目共睹的。非常感恩这次我司能邀请您来给我们上课，让我有幸听到您这么经典而接地气的培训。

4、用提问的方式来解决客户的问题，确实比以往用陈述的方式来解决客户的问题，更能引起客户的共鸣。谢谢老师的指点！

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