价格战很难受，出路在哪？差异化！实际上，许多企业并不是完全没有差异化，而是没有把差异化做到位。
价格战很难受，出路在哪？差异化！实际上，许多企业并不是完全没有差异化，而是没有把差异化做到位。这些企业，一方面在被动的打价格战，另一方面，手里有许多差异化的牌，白白的放在那里，不知道怎么打。如果能将企业积累的要素重构，对客户建立一个差异化的认知，就能够形成一种独特的竞争优势。如此一来，不仅是生存，发展和增长的问题，都有了希望。
一、商业竞争的演进
● 竞争关键的三次转移
1) 产品时代的市场特点
2) 市场时代的市场特点
3) 高度竞争时代的市场特点
● 认知的规律
● 客户的选择决定企业存亡
● 认知的重要性
● 企业成功的关键
● 占据认知后的优势
小组讨论：扫描行业竞争 讲解、案例分析、小组讨论
使参加者意识到商业竞争的焦点已经转移到客户的认知，进一步明确抓住客户认知的重要性，以及取得客户认知后所具有的优势。
二、 差异化战略
● 差异化是生存和发展的关键
● 差异化的误区
1) 质量误区
2) 低价误区
3) 性价比误区
● 差异化的几种方法
1) 抢先
2) 产品特性
3) 品牌表现
小组讨论：差异化探索
观察我们的竞争对手
小组讨论：我们的差异化 讲解、讨论、案例分析、小组讨论
使学员意识到在客户认知当中建立差异化概念是战略的核心，并**案例探讨寻找差异化的方法。
三、 聚焦和营销战
● 兵力法则
● 兵力法则启示
● 防御优势法则
● 防御优势法则启示
● 四种商战模式（防御战、进攻战、侧翼战、游击战）
● 各种类型的战争打法（案例）
● 战争类型由形式决定
● 分析主要竞争品牌的优势和劣势
分组讨论：战争打法 讲解、案例分析、小组讨论
从战争中得到启发，在清楚两大原则的基础上，引申出四种商战打法。并进一步明确对竞争对手的战略打法。
四、执行差异化战略应避免的错误
● 区分战略、运营和技巧
● 清楚的界定对手
● 发现机会和占据认知
● 防止配称混乱
● 借用公关力量
● 管理层要深入一线
● 对现状的把握
● 需要面对的几个问题
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