课程大纲

一、高绩效团队认知

（一）从群体到绩优团队的发展曲线——团队建设的四个阶段

（二）高绩效团队的五项特征

团队游戏：让我们一起干！

管理工具与方法：EPP团队建设模型——团队建设“五件宝”

二、统一的团队目标

（一）上下同欲者胜。

管理研讨：团队**大的成本——共识成本。

案例&管理方法：马云、史玉柱谈战略——制定好战略，就往那个地方走！

案例&管理方法：“定目标”是上下级之间统一思路、确定重点、达成共识的过程。

（二）团队目标计划分解

实操演练&管理工具、方法：千斤重担众人挑——团队任务目标的有机分解。

实操演练&管理工具、方法：凝聚智慧，形成合力——团队工作计划的有机分解。

三、和谐的成员关系

（一）对上承载之道——感恩上司，有力支持他（她）的工作。

管理研讨&方法：上级永远是对的。

管理研讨&方法：对待上级方式的“三大傻”

配乐诗朗诵：《商业赞美诗——致上级》

（二）同级相处之道——认同伙伴价值，理解、配合伙伴。

故事：《六尺巷》

视频&管理研讨：切勿把同事看成对手，切忌把自己当作过客。

管理研讨与方法：两个麻袋，您扛哪个——同事补台不拆台。

实操演练：阳光心态看同事

（三）下属管理之道——成为下属的绩效伙伴与教练。

故事、游戏&管理研讨：天下无不可用之人——常胜将军/ 望星空

案例&管理方法：制式蛋糕——管理者莫要只充当员工绩效达成的审视者、评判者。

视频&管理方法：有这样的上级，下属想不成功都难！

案例&管理方法：不要总是证明下属是错的——让员工保持积极的工作状态。

故事&案例&管理方法：基于员工成熟度的员工辅导法

游戏&管理方法：汽车设计师——管理者如何有效开发员工的工作潜能。

四、高效的成员沟通

配乐诗朗诵：《同一个故事》——先有沟，才有通。

游戏&管理研讨：您看到了什么——多角度看问题才是智慧。

管理方法：对上、对下、同级沟通要领

管理方法：高效沟通的“四件宝”——让沟通产生高绩效。

五、清晰的合作规则

管理研讨&方法：有人为了吵架而上班吗？

（一）明确分工，细化职责。

案例：吉列公司的成本会议

管理方法：责任 ÷2 = 0 ——不让工作变“皮球”。

管理方法：如何将岗位职责写到位？

（二）改善部门协作，加强岗位协同。

管理研讨&方法：有人为了吵架而上班吗？

案例&管理方法：谁是谁的客户——细化合作规范，提升合作质量。

管理工具&方法：打通“部门墙”。

（三）案例&管理方法：基于目标达成的多部门合作工作推动模式。

六、健康的合作氛围。

故事&管理方法：迟到的学生要罚站——营造健康做事、积极做事的团队文化氛围。

故事&管理方法：地铁上的两位女士——避免“劣币驱良币”，构建团队激励“正循环”。

管理研讨&方法：严格奖惩，激励到位——让团队成员始终保持在战斗状态。

案例&管理研讨&方法：多种形式的非物质激励

闭场游戏：团队重生