企业无时无刻不在精益求精地、持续优化自己的产品与服务。其优化的途径有结构优化、元素优化、原理优化、系统优化等。
企业无时无刻不在精益求精地、持续优化自己的产品与服务。其优化的途径有结构优化、元素优化、原理优化、系统优化等。
同理，管理者也应该对企业——这个产出产品与服务的商业机器本身实施优化。而我们优化企业本身的途径主要有两个：
1、元素优化——人的优化；
2、结构优化——组织结构优化。
但原理优化和系统优化却很少使用。原因在于，管理学界对企业的经营原理和企业的系统化构造框架缺乏，导致认知不足、研究不深。
为解决这个企业管理的大问题，国际管理实践大师艾伦`布拉奇先生提出了一个“企业系统模型”，运用系统理论将企业作系统化构建，形成了一个纵贯宏观（战略）与微观（基层活动），横跨企业全价值链（从投入到产出）的，内外各有九大系统的完整系统体系。
企业系统思维的核心是流程思维，流程思维是辩证唯物论的企业落地。辩证唯物论强调事物的广泛联系性。而企业的各个组成部分（分公司之间、事业部之间、部门之间、班组之间、员工之间）具有广泛联系性。组织结构只是反映了企业的高管、中层以及基础员工之间的汇报关系，却疏于横向的、价值链维度的联系性描述。也就是说，管理者既要看到对员工的分组与分层，又要看到同层间不同分组的业务联系，不同层的不同分组间的业务联系。
本课程不只是所谓的“系统思维”课程，而是“系统思维”方法论落地课程，它教会企业高级管理者不仅掌握系统思考框架，还具备运用系统化工具的能力，并当堂将工具运用于自身企业的管理实践之中。
中高层管理内训 
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一、系统论基础
1. 还原论与系统论
2. 系统论核心概念
3. 组织的还原论思考框架
4. 组织的系统论思考框架——企业系统模型
5. 系统化的企业构成
●企业外部九系统
●企业内部九系统
二、基于系统论的企业绩效观
1、企业绩效三层面
●组织层绩效
●流程层绩效
●岗位层绩效
●三层绩效的关系
2、企业绩效九变量
●组织层绩效变量
●流程层绩效变量
●岗位层绩效变量
3、企业绩效改进的八步骤
●戴明循环的控制论原理
●企业绩效改进之“戴明循环”——398
三、企业流程观
1、企业系统观的物理层落地——流程
2、企业系统化的流程体系四层面
●流程拓扑（跨流程关系）层
●流程层（跨部门关系）层
●部门层（跨岗位关系）层
●岗位层（岗位活动SOP）层
3、基于绩效的流程管理
●流程设计层面
●流程规划
●流程设计
●流程运营层面
●流程调度
●跨流程并发（concurrent）调度
●流程实例（instance）调度
●流程优化
●流程绩效差距分析
●流程绩效优化
四、实践环节
1、推演组织战略目标与绩效指标
2、推导企业战略关键流程清单
3、规划企业核心业务流程拓扑图
4、绘制企业战略关键流程泳道图
5、制定企业战略关键流程绩效指标链表
6、流程绩效指标差距分析
7、企业战略关键流程再设计/优化