优秀的管理者都深谙演讲成功之道。正如全球著名投资人巴菲特所说:“有一种能力你必须具备,不管你喜欢与否,那就是**自如地进行公众演讲。这是一种财富,将伴随你五十到六十年;如果你不喜欢,你的损失同样是五十到六十年。”

团队激励、会议发言、协调合作、谈判说服、危机处理、活动庆典、营销推广、招商订货、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些管理者讲话的场景统称为“演讲表达”。千百年来,演讲表达一直是各类组织的管理者核心技能之一,帮助其完成思想传播并获得群体影响力。

事实上,企业管理者们进行的演讲,很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到他们在非常重要的场合,演讲表现让人大失所望。人们感觉,他们的演讲水平和平时的能力完全不在一个等级上。正应了那句老话:“人才不一定有口才,有口才一定是人才。”本课程**研发了十四个演讲场景模型(九种对内演讲,五种对外演讲),主要解决管理者不会讲、不善讲、不生动、无效果四大问题,,帮助管理者系统提升演讲力、表达力、沟通力、领导力、影响力五大能力,大力助推企业发展。

第 一讲:全面认识“管理者演讲”(认知升级篇)

一、管理者三力:

1. 演讲力

2. 领导力

3. 影响力

二、管理者演讲的三大核心

1. 利他思维(对方关心什么)

2. 引导思维(对方缺乏什么)

3. 真诚思维(对方感受什么)

三、管理者演讲的三大原则

1. 针对目的

2. 分析听众

工具:马斯洛需求层次理论

案例:做“未来经理人培养计划”的演讲,申请项目经费

练习:做“本部门优才培养计划”的演讲,申请项目资源支持、人员支持、经费支持

3. 结合背景

四、思考演讲内容的三个方法

1. 黄金三点法

2. 头脑风暴法

3. 多叉树分解法

五、管理者演讲的三大高级手段

1. 交流感(眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿)

2. 讲故事(自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事)

3. 定制化(7项:直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT)

第二讲:管理者演讲的“黄金三段论”(步骤流程篇)

一、开场策略

1. 关联法则

2. 7秒法则

3. 坡道原理(足够的坡度才能形成足够的角度,才能冲击听众的注意力)

——8种坡道开场策略(你/我(们)开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事)

案例:观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用

练习:用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场

练习:用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场

练习:讲一个历史典故,然后阐明其寓意

二、主体策略

1. 模块型(营销模块,人力资源模块,研发模块)

2. 时间型(过去,现在,将来;上个月,这个月,下个月;去年,今年,明年)

3. 空间型(由上到下,由下到上,由内到外,由外到内)

案例:太极图结构(事物转化类)

案例:金字塔结构

4. 榜单型

案例:投资者最关心的三个问题

案例:金融行业面临的五大挑战与应对策略

5. 案例型(分析)

案例:以一位学生家长的故事展开,把公司的产品服务各个环节整体串联起来。

6. 问题型(解决)

案例:乔布斯产品发布会(“坏蛋”和“英雄”的故事)

典型适用行业:制药、健康、教育、基因研究等

7. 议题型(对策)

案例:如何提升团队凝聚力

案例:移动互联网+背景下的变革与突围

8. 手段型(机遇)

9. 功能型(形式)

10. 利益型(特色)

三、结尾策略

1. 预先提醒

2. 加深印象(方法:总结要点、引言结尾、首尾呼应)

3. 号召期望

案例:某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾

练习:设计一个演讲结尾。

第三讲:管理者“对内演讲”九大场景训练(情景实战篇)

场景一、说服型演讲——传递思想,上下同欲

工具1:亚里士多德“说服五步法”(讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动)

工具2:五色说服法

1. 红色(情:动之以情)

2. 黄色(困:挟之以困)

3. 蓝色(理:晓之以理)

4. 白色(利:诱之以利)

5. 黑色(势:借之以势)

案例1:马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲

案例2:用“五色说服法”销售理财金融产品

练习:用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性

场景二:团队激励型演讲——鼓舞士气,凝聚人心

工具:四色激励法

1. 红色(情:动之以情)

2. 蓝色(理:晓之以理)

3. 白色(利:诱之以利)

4. 黑色(势:借之以势)

案例:激励团队接受某项挑战目标

练习:激励团队完成今年的预算目标

场景三:开工致辞演讲——沟通情感,规划工作

公式:祝福+回顾+规划

案例:新年开工致辞演讲稿

练习:做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲

场景四:动员会演讲——分解目标,分享策略

公式:师出有名+目标有数+与我有关+战术有方

练习:做一次月度动员会演讲

场景五、表扬型演讲——鼓励优秀,学习榜样

工具:3A表扬法(Action具体行动/结果,Approach方法建模,Align价值标杆)

方式:1A,2A,3A

案例:表扬新员工的优秀工作

案例:表演小学生的进步

练习:表扬一名员工用心服务客户的行为

工具:公开表扬团队或者个人的“三步法”

公式:重复+比较+请教

案例:公开表扬营销三部12月份销售业绩好

练习:公开表扬某部门或者某人本月的表现好

场景六:批评型演讲——划定红线,及时止损

工具:3问批评法

公式:1问:什么事情;2问:什么影响;3问:什么计划,什么帮助

案例:批评员工总是迟到

案例:批评员工销售业绩没有达标

工具:批评团队的“三步结构”

公式:肯定过去+批评现在+期待未来

案例:某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评

场景七:主持会议型演讲——解决问题,达成共识

1. 主题:要解决什么问题

2. 点题:为什么要解决

3. 议程:分解问题(工具:MECE分析法)

4. 讨论:有哪些方案,哪个**

5. 总结:解决了什么问题(共识和待办)

场景八:辅导下属型演讲——传授经验,培养能力

1. 讲解(清晰阐述)

2. 询问(询问难点)

3. 演示(当面演示)

4. 练习(当场练习)

5. 再问(解答疑难)

工具:十六字真言——我说你听,你说我听,我做你看,你做我看

场景九:危机处理型演讲——转危为安,扭转局势

工具:6步法

1. 知道的事情

2. 不知的事情

3. 想到的事情

4. 能做的事情

5. 获得的支持

6. 强调其意义

案例:某集团总裁的内部沟通邮件

第四讲:管理者“对外演讲”五大场景训练(情景实操篇)

场景一:冲突化解型演讲——解决跨部门冲突

1. 说事实,不说情绪

2. 说方案,不说旧账

3. 说KPI,不说应该

场景二:岗位竞聘型演讲——尽显才能,突显优势

工具:7步法

1. 开场白

2. 谈成绩

3. 表决心

4. 讲规划

5. 给承诺

6. 拉选票

7. 表感谢

练习:竞聘总监这个职位,用“7步法”发表一次竞聘演讲。

场景三:采访型演讲——回答媒体采访,巧妙应对提问

1. 看待行业(趋势)

工具:PEST宏观分析法

4层面:Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术

案例:用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景

练习:用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场

2. 看待竞争对手

3. 看待企业文化(愿景、使命、价值观)

场景四:危机公关型演讲——化解危机,重塑形象

公式:20%道歉(现在)+30%原因(过去)+50%方案(未来)

场景五:问答环节演讲——回答得体,收获认可称赞

1. 4A模型

1)认可(Acknowledge)

2)受众(Audience)

3)回答(Answer)

4)询问(Ask)

案例:让观众一起来回答一个问题(话术:这个问题很有意思,我也挺想知道你们怎么看?)

练习:把问题转移到观众,让观众代替你回答这个问题。

2. 六大应对策略

1)充分准备

2)沉着冷静

3)善于倾听

4)利用缓冲

工具:没有问题—自问缓冲法;常规性问题—重复缓冲法;挑战性问题—释义缓冲法)

5)简短问答

6)不忘上旋

案例:使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布?”

案例:使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格?”

练习:使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用?”