企业的中层管理团队是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。帮助管理者由内而外提高自己的管理技能。

1.认清管理“价值”，领悟管理“内涵”，抓住管理“关键”

2.了解经理人的职业困境，找到对策，迅速转变角色

3.强化管理者工作的思路、方法、技巧、要求，全面提升管理能力

4.根据管理者在企业中定位，准确探寻企业需求，明确职场发力点，出色完成任务

5.训练管理者从小白，成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才

6.通过案例、情景来培养和强化管理者的管理能力，提升组织绩效

7.成功管理者的必备技能修炼指引和方法学习掌握。

一、管理者角色认知与定位

1.管理的意义

2.管理的对象--企业资源

3.资源的运用

4.管理者在组织结构的地位

5.管理的范围与层面

6.管理者角色的五个错位

7.管理者在组织中应发挥的角色功能

8.管理者在部门中的六种角色

9.管理者的职责（事）

10.管理者的职责（人）

11.管理者的六项基本态度

二、计划与执行

1.工作管理的循环 -- PDCA

2.管理者的计划能力

3.制定计划的起点

4.计划常见的误区

5.拟订计划的科学方法

6.工具：计划工作表单

7.缺乏执行力的因素（从工作管理角度分析）

8.执行过程应注意事项

9.择人任事的三个考虑

10.状况共有的管理

11.状况共有管理的具体方法

三、沟通的确立

1.沟通在管理上的功能

2.沟通的意义

3.沟通模型

4.沟通的漏斗

5.沟通障碍的来源

6.管理者如何克服沟通的障碍？

7.管理者应强化个人沟通能力（表达、倾听、反馈）

8.技巧一、清楚表达的技巧

9.技巧二、积极倾听技巧

10.技巧三、有效反馈的技巧

11.团队沟通四原则

12.如何向上沟通？

13.如何向下沟通？

四、控制与工作协调

1.控制的含义

2.控制的目的

3.控制的三种类型

4.控制时应掌握的原则

5.控制五种手段

6.控制的三个阶段

7.何谓协调？

8.协调的定位

9.协调的方法

10.协调时的沟通技巧

11.如何进行整合性的协调？

五、部属培育与启发

1.培育部属的真谛

2.培育的目的

3.培育部属的好处

4.管理者培育部属三项能力

5.企业培训的基本架构

6.各种部属培育的形式

7.制订培育计划的程序

9.工具：部属培育需求分析与计划表

10.新人引导与培育程序

11.工作教导的时机

12.工作教导五步骤

13.岗位上培育的具体作为

14.管理能力的培育方法

六、创造力与工作改善

1.对变化的意义及理解

2.何谓问题意识？

3.在想法中保持问题意识

4.如何培育问题意识？

5.创造性思考的作用

6.创造性开发技巧

7.头脑风暴法集思广益

8.工具：头脑风暴法

9.工作改善基本理念

10.工作方法改善的程序

11.工具：流程图

12.工具：ECCRS

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