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人员绩效管理课程
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发布时间:2023-09-14编辑:佚名

掌握绩效评估与反馈技巧,建立互信,掌握绩效面谈的技巧,协助绩效等级低的员工提升绩效水平,界定必须提升的绩效,分析绩效落差之原因,协助员工制定改善技巧,掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法,进一步掌握绩效改进的方法。

绩效管理培训咨询

规划贵司各职级管理人员提升绩效评估与反馈,教练辅导技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。掌握绩效评估与反馈技巧,建立互信,掌握绩效面谈的技巧,协助绩效等级低的员工提升绩效水平,界定必须提升的绩效,分析绩效落差之原因,协助员工制定改善技巧,掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法,进一步掌握绩效改进的方法。

绩效管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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绩效管理培训内容


第 一单元:绩效管理系统介绍(课程导入)

绩效管理

绩效管理的新思维与基本概念

认绩效考核的意义、目的与用途

绩效管理过程中的重点问题

绩效考核系统发展

为何需要进行绩效考核?

企业竞争力的形成

为人事管理的基础

进行人力资源发展

创造绩效导向的企业文化

团队领导在绩效管理中的角色和策略

团队领导的绩效教练职责

团队绩效改善的工作流程

团队绩效改善的五项策略

第二单元:绩效评估与反馈技巧

绩效评估中的角色和责任

角色和责任

绩效评估中的障碍

绩效评估过程------讨论工作要求

设定期望目标

目标的基本原则-SMART

设计KPI的基本思路与方法

目标订定

目标之重点来源

目标之具体描绘

目标之沟通共识

指标设定

拟定细部目标达成之计划

确认目标之绩效评估标准

确认后续之行动方案

计划执行之控管

执行结果之评估

绩效评估过程-----观察行为 了解绩效

业绩评估方法介绍

360度

强制分布法

关键事件法

行为观察

行为观察的意义

认识行为

行为和判断

行为观察

行为/绩效资料来源

行为/绩效资料来源

如何进行行为观察

绩效评估过程-----反馈/辅导

绩效反馈的八步模拟实战演练:

1.向部属说明绩效回馈的目的、

2.正面肯定及感谢部属『好』的表现、

3.向部属说明需要改善的绩效指标或行为、

4.与部属共同讨论绩效落差的原因、

5.共同讨论所需要的支持与资源、

6.共同讨论绩效改善与个人发展计划、

7.共同承诺、

8.感谢与激励 

反馈/辅导对话流程

反馈/辅导的误区和事实

订定部属发展计划

绩效评估的盲点与因应对策

月晕效果

趋中倾向

宽容化倾向

个人偏差

近因效应

刻板印象

近似误差

情景模拟+案例研讨

第三单元:绩效面谈技巧

认识绩效面谈

绩效面谈的目的及重要性

对绩效表现达成共识

界定员工表现的优点

界定绩效需改进重点

拟定绩效改进的计划

拟定下阶段工作目标 

绩效面谈的难点

员工抵制面谈,误解绩效考核

主管的角色—审判官与老好人

面谈起争执

绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)

绩效面谈案例讨论与分析

绩效面谈的准备及内容

绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)

向部属说明绩效回馈的目的、

正面肯定及感谢部属『好』的表现、

向部属说明需要改善的绩效指标或行为、

与部属共同讨论绩效落差的原因、

共同讨论所需要的支持与资源、

共同讨论绩效改善与个人发展计划、

共同承诺、

感谢与激励

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