马云说KPI指标的设置非常重要，KPI指标的设置是衡量一个人领导力的重要标准，KPI指标设置得好的人，才是真正适合当领导的人！KPI指标一定是问题的关键与本质！您真的能灵活应用KPI吗！您想知道如何系统的构建一个企业的KPI指标体系吗？您想知道互联网思维下企业KPI指标的特征吗？您想知道如何设计驱动人力资本增值的指标吗？

利润才是企业活下去的**途径！绩效管理﹦利润管理，绩效管理就是让企业知道自己赚钱的路径，钱从哪里来！绩效管理的本质是真实地回答一个组织是如何给客户创造价值的过程，绩效管理的使命就是帮助企业战略落地并实现组织的经营目标。如何确保健康的企业业绩、持续提升个人与组织的绩效，是所有企业面临的挑战。

然而KPI指标体系是建立企业绩效管理体系的核心与重中之重，KPI指标可使管理者落实公司战略和经营目标，规范员工行为，实现员工的自我管理，同时KPI指标体系建立的质量关乎整个企业绩效管理体系的成败。

为此，如何拿下绩效制高点，有效实现组织战略解码和突破考核障碍点，如何真正建立源于战略的KPI指标体系？使KPI指标体系的设计能够突出并传递企业的战略意图和战略重点，对企业各层级员工的工作行为和成果产出产生强大的牵引作用，并经过KPI指标体系的有效实施与落地实现企业预期的经营目标。

1、提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识；

2、掌握企业在推行绩效管理中破除阻力的思路和方法；

3、掌握企业制定绩效指标的方法和工具；

4、掌握基于BSC的KPI指标设计方法；

5、会设计绩效考核表和设计奖金的计算模型；

6、掌握如何打破平均主义和大锅饭现象；

7、掌握提高员工执行力的思路和方法；

8、掌握更高效的绩效面谈技巧；

9、扩大对绩效考评结果应用领域的认识。

第 一讲：绩效管理概述

一、绩效管理在企业管理中的位置

1、人力资源管理在企业管理中的位置

2、绩效管理在人力资源管理中的位置

3、人力资源管理的四大机制

二、企业绩效管理有效实施的几点思考

1、企业的改革精神与目标体系

2、员工的思想工作及心态转变

3、绩效管理方案的科学性与合理性

三、绩效管理工作涉及的常见问题

1、目前企业绩效管理中存在的问题探讨

2、企业绩效管理工作的相关配套

3、如何转变各级管理者在绩效管理方面的意识？

4、绩效管理涉及到利益的再分配，如何获得理解和员工的支持？

5、如何规避形式主义，平均主义和大锅饭现象怎么解决？

四、企业绩效管理流程

1、绩效考评指标和标准的制定

2、绩效实施和辅导

3、绩效考评

4、绩效考评结果反馈与应用

第二讲：绩效考核指标的设计

一、企业的目标管理

1、目标管理有效的逻辑

2、分解目标的工具与方法

3、目标具体化的标志

二、指标的分解思路

1、企业的战略目标

2、部门或岗位职责

3、短板或不足

4、企业关键成功因素等

三、常见指标术语的介绍与解释

1、KPI

2、PCI

3、WAI

4、NNI

5、BSC

6、OKR

四、指标分解与练习

1、结果性指标

2、态度性指标

3、能力性指标

五、设定考评标准

1、标准设定的原则（SMART原则）

六、设计绩效考核表

1、绩效考核表的分数如何统计（附带公式设定讲解）

第三讲：基于BSC的KPI指标设计

一、平衡计分卡介绍

1、平衡计分卡的理论背景及概述

2、平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍

二、如何实施和应用平衡记分卡

1、应用BSC技术提炼企业层面的KPI

2、应用BSC技术提炼部门层面的KPI

3、应用BSC技术提炼岗位层面的KPI

4、应用BSC形成企业的战略地图

5、形成企业的指标库

三、基于BSC技术的绩效考核表设计

第四讲：绩效实施与辅导

一、绩效辅导的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

二、管理者应具备素质探讨

1、管理者的素质模型

三、关于执行力

1、提高执行力的几点建议

2、高效执行力文化的打造

四、如何有效激励下属

1、激励的心理学原理分享

2、激励下属的具体举措分享

第五讲：绩效考评

一、绩效考评中存在的问题

1、难以量化的问题

2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)

二、绩效考评方法介绍

1、排序法

2、行为观察法

3、关键事件法

4、加权选择量表法

5、绩效合约法

三、绩效考核结果的计算方案

1、绩效考核结果计算的关键点

四、企业奖金池设计原则与方法

1、企业奖金池设定的常用方法

2、奖金池设定的原则

五、企业年终奖方案如何设计

1、约定发年终奖的条件

2、年终奖方案如何设计

3、运用全年一次性奖金纳税减少税收支出

六、绩效考评结果的分析

1、奖金总额的管控思路及结果分析

2、考核结果分布是否符合正态分布

3、克服平均主义的几点思考

第六讲：绩效考评结果的反馈与应用

一、绩效反馈面谈

1、面谈的周期

2、面谈的形式

3、面谈的内容

二、绩效考评结果的应用形式

1、奖金计算与薪酬调整

2、职位变动与优胜劣汰

3、先进评选与人才培养

4、人才职业生涯规划

第七讲：企业绩效管理系统的运行评估与优化

一、评估内容

1、绩效管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性)

2、与其他系统之间的衔接问题

二、主要评估的指标

1、被评估人数

2、绩效面谈质量

3、信息收集质量

4、绩效等级分布

5、绩效管理与企业绩效的关联度

6、员工的认可度

三、绩效管理系统运行的改进思路

1、指标制定方面

2、过程实施方面

3、绩效考评方面

4、绩效反馈与结果应用方面

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