如果说人力资源是企业的第 一资源，那么企业关键人才则是企业发展的第一推动力。“无人可用”这是经营者们经常抱怨的一句话，无论哪家企业都希望拥有能够带领众人力挽狂澜走出事业困境、发展新事业、提携新人，使事业稳步前进。那么关键人才怎样在企业内部行程稳健的供应链，能在短期内找得到、及时培养、发挥作用、并创造价值是本课程的价值所在。

1.帮助企业面试官深入理解人力素质模型与面试选拔标准之间的内在关系；

2.帮助甲方掌握面试题库的编制要点，建立面试题库与标准；

3.帮助面试官掌握结构化面试提问流程与方法；

4.帮助面试官掌握无领导小组讨论的观察技巧，评估技巧；

5.结合实际面试需求，课前设计面试题（标准化题库），课程中强化演练。

一、招聘的全流程

1.招聘的全流程分析

2.招聘的体系

二、面试基础－人才标准模型的建设

1.胜任力与能力模型；

1.1胜任力的分类与基准

1.2能力的分类和构成

1.3能力模型的内涵与应用

2、胜任力标准与面试观察的对应关系

胜任力标准与结构化面试的对应关系

理解不同岗位的选拔标准

注：本部分为面试官培养的基础，只有在明确胜任力与能力标准的前提下，才能确定人员选拔标准，并与后续面试技巧训练相结合。

三、面试题与面试标准的编制

1.面试标准与面试题的对应关系

2.结构化面试的特点；

3.结构化面试题的设计标准

四、结构化面试技巧（实战训练）

1.什么是结构化面试；

2.结构化面试的类型；

3.结构化面试的的适用范围

4.结构化面试的题型

4.1闭合式问题的选择；

4.2开放式问题选择；

4.3BEI面试题库的设计

4.4如何设计问题的逻辑

5.结构化面试实战训练；

6.评估效果

注：甲方在培训前需选择重点岗位及面试评估中的被评估人员。

五、课程总结

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经过一整天的培训，让我感受颇深，让我对人力资源管理有了新的认知，充分认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用。因为老师的专业实战，让我们能够快速的将所学知识快速的运用到工作当中去。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。