要注意交谈时的面部表情和动作:

在与搭档或上司说话时眼睛要凝视对方说话时刻的2/3。并且要注意凝视的部位。若凝视额头上，归于公务型凝视，不太重要的工作和时刻也不太长的情况下;凝视眼睛上，归于关注型凝视;凝视睛睛至唇部，归于交际型凝视;凝视眼睛到胸部，归于亲密型凝视。所以对不同的情况要凝视对方的不同的部位。不能斜视和仰望。

要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在我们的心中留下好的形象;也可以使我感到自信。

另外，要尽量防止不必要的身体语言。当与别人说话时不要双手穿插，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜爱转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

1、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话便利吗”？要考虑对方的时刻。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时刻比较闲暇，适宜谈生意。

2、打电话、接电话时，假如对方没有脱离，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，假如不得已，要向对方抱歉，请其稍候，或许过一会儿再与对方通电话。

3、对方要找的人不在时，不要随意传话避免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

4、要学会合作他人谈话。咱们接电话时为了表明认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会拔苗助长。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各

毛遂自荐

有时企业家为了某事需要结识或人，在没有人介绍的情况下你也能够直截了当地毛遂自荐:"我叫David，我们曾在广州见过一面。"或者是:"你是Sarah吧，我是David，你弟弟的朋友。"如果能找出你和对方的某种联络作为介绍时的简注，这固然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么联系，只需你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。"

在介绍时如何应对

当介绍人作了介绍以后，被介绍的两边就应互相问好:"你好。"如果在"你好"之后再重复一遍对方的姓名或称谓，则更不失为一种亲切而礼貌的反响。对于长者或有声望的人，重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你担任出面组织一个集会，到时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私家集会，女主人则应站在门口，男主人站在她旁边，两人均须与每一位来客握手问好。按现代西方礼节，当一位妇女走进房内，在座的男人应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲，男人应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男人攀谈，他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节，以免影响他人。

首要是确认训练方向：礼仪培训的机构十分多，形形色色涉及的范畴十分广，所以首要你要先根据公司的类型，选择符合公司所处职业的礼仪课程&内容，比方酒店的话就需要对酒店职工进行专业的招待礼仪；

对职工要进行训练前摸底，了解职工在哪些方面欠缺比较多或许是哪些方面做的还不够充沛的，进行训练前的摸底，如果有典型还能作为案例解说分析；

合适的讲师，如果是企业内部训练，讲师大部分来自找在相关礼仪方面做的很优秀的领导或许优秀职工，他们在这方面能够作为是其他职工的标杆或许典范学习；如果是外部聘请就需要考量训练师的能力了，比方训练经历，场次，讲师的年岁等等（这也很重要），像武汉卡耐基礼仪老师就讲得不错。