武汉卡耐基 商务礼仪培训
学好礼仪,让礼仪为您的职场加分!
快速咨询商务礼仪
1, 帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;
2,塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯;
3, 通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功!
卡耐基曾说过的一个道理:一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是:高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么,我们怎样修炼自我的沟通能力呢?课程从人性的认识与需求出发,通过各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
一、礼仪的来源与内涵
二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造
三、宾至如归的接待—商务往来礼仪
四、礼宾接待演练——会议及庆典接待礼仪
五、礼仪素养提升
握手
握手是人与人的身体接触,可以给人留下深化的形象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消沉的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起活跃沟通的舞台。为了防止在介绍时产生误解,在与人打招呼时最好先伸出手。
电子
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的一同,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的才能,但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里,电子邮件充满着笑话、垃圾邮件和私家条子,与作业相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是作业信件的一种,而作业信件中是没有不严厉的内容的。
传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的"救生员"。不幸的是,如果你运用手机,你八成不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干其他什么事情。要清楚这样的现实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感喜好。
握手的标准方式:
行至距握手目标1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指打开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友爱、天然,面含笑脸,目视对方双眼,一起向对方问候。
握手的先后顺序:
男女之间握手,男方要等女方先伸手后才干握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。多人一起握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时精力要会集,双目凝视对方,浅笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
我是国内某品牌酒业的区域代理,负责整个团队的销售运营管理。自工作以来,销售能力和执行能力都很到位,但是在商务礼仪方面一直有所欠缺,商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印象?.......在学习完卡耐基的《商务礼仪》课程后,不仅讲话不紧张了,并且学习了思维导图,在客户拜访过程中做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通。
我是一个职场女性,工作需要,经常参加公司各种会议,需要分享公司最近发展状况。可每次上台讲话都让我感到不自在,并且渐渐地看不清自己了。在偶然的机会我来到了卡耐基学习人际交往和商务礼仪的课程,不仅让我加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧,还变的更加自信从容。
任职于克缇(中国)日用品,从个体经营到创办公司,不断挑战自我!我想进一步把公司产品推广得更加好!于是选择卡耐基礼仪和人际交往课程,课程从人性的认识与需求出发,通过各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
我是天坤集团的客户经理,我一直信任拼一个春夏秋冬,赢一个无怨无悔。所以当我在为口才苍茫,找不到决心的那刻,我决定来到卡耐基的课堂中找回更优秀的自己,在这里我加强了说话的条理和逻辑明晰,我有了决心带我着我的销售业务团队创造出成绩的奇观,感谢卡耐基的各位老师,一起希望像我这样敢于拼搏,有愿望的人能大展宏图,祝福卡耐基越办越好。
一直在关于商务礼仪与人际沟通上存着困惑呢。在卡耐基的课堂上,每个人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练,解决学员的实际问题。我真的很感谢成都卡耐基,感谢龚老师。感谢所有卡耐基改变我的每一位老师!
我是某国企品牌机械设备制造公司的区域市场主管,负责区域团队的管理及销售运营等等,自工作以来销售能力和执行能力都得到了领导和同事们的认可,但是在当众讲话和员工培训方面一直有所欠缺,讲话有点紧张,没有感染力和影响力.......在学习完卡耐基的《当众讲话》何《商务礼仪》课程后,不仅讲话不紧张了,而且接待客户更从容得体了,感谢卡耐基。
在较为正式、严肃的场合,有两条通行的介绍规矩:其一是把年青的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女人。在介绍过程中,先提某人的姓名是对此人的一种敬意。比如,要把一位David介绍给一个Sarah的女人,就可以这样介绍:"David,让我把Sarah介绍给你好吗?"然后给两边作介绍:"这位是Sarah,这位是David。"假若女方是你的妻子,那你就先介绍对方,后介绍自己的妻子,这样才能不失礼节。再如,把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的老一辈,则不论性别,均应先提这位老一辈,可以这样说:"王老师,我很荣幸能介绍David来见您。"
在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简略的阐明,比如职称、职务、学位、爱好和专长等等。这种介绍方法等于给两边提示了开始攀谈的论题。如果介绍人能找出被介绍的两边某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学,甲和乙是相距多少届的校友等等,这样无疑会使初识的攀谈愈加顺利。
武汉卡耐基教育咨询有限公司是国内专业企业训练、讲演谈锋训练、人际沟通训练、普通话训练、营销办理训练、人力资源训练、生产办理训练、礼仪训练、青少年本质训练等专业机构。武汉卡耐基教育咨询有限公司创造性地整合各种优质资源,为企业供给实际办理技能训练与实用教导咨询的嵌入式专业训练顾问公司,致力于帮忙企业进步员工职业化本质、提高企业办理销售水平以及企业中心竞争力。致力于寻求为社会和企业创造一流的社会再教育渠道,在调和猛进中帮助企业及员工快速提高及改动。卡耐基的训练作用得到了高度认可和一起好评,经过训练给学员带来的影响力耐久不衰,在社会赢得了出色的口碑与很高的声誉。
(appreciate)重视对方:
要让对方感觉自己遭到重视,不要让人家觉得受萧条。重视他人不是让人尴尬尴尬,而是欣赏的重视。例如:有些人专爱找缺陷,挑毛病来满足自己的小虚荣心,言下之意——看这点我就比你强!搞得说话不愉快,这是最不正确的做法。
(admire)赞许对方:
要以欣赏的情绪肯定对方,要实事求地赞许他人自以为的利益。
例如:你对一个胖子夸他怎么修长,就等于拿人家“开涮”。又如:夸孩子时一般都挑孩子的利益说,如果长相实在没有可说的,比方新生儿,原本就像个小老头儿似的,那么你就说比爸爸妈妈都美观就行了。