企业的中层管理团队是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。**，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。帮助管理者由内而外提高自己的管理技能。
1.建立管理者全新知识结构，培养管理新思维；
2.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义；
3.掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力；
4.掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧；
5.提升管理者的各项自我管理能力及修养水平；
6.成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。
一、管理者角色认知与定位
1.管理的意义
2.管理的对象--企业资源
3.资源的运用
4.管理者在组织结构的地位
5.管理的范围与层面
6.管理者角色的五个错位
7.管理者在组织中应发挥的角色功能
8.管理者在部门中的六种角色
9.管理者的职责（事）
10.管理者的职责（人）
11.管理者的六项基本态度
二、计划与执行
1.工作管理的循环 -- PDCA
2.管理者的计划能力
3.制定计划的起点
4.计划常见的误区
5.拟订计划的科学方法
6.工具：计划工作表单
7.缺乏执行力的因素（从工作管理角度分析）
8.执行过程应注意事项
9.择人任事的三个考虑
10.状况共有的管理
11.状况共有管理的具体方法
三、沟通的确立
1.沟通在管理上的功能
2.沟通的意义
3.沟通模型
4.沟通的漏斗
5.沟通障碍的来源
6.管理者如何克服沟通的障碍？
7.管理者应强化个人沟通能力（表达、倾听、反馈）
8.技巧一、清楚表达的技巧
9.技巧二、积极倾听技巧
10.技巧三、有效反馈的技巧
11.团队沟通四原则
12.如何向上沟通？
13.如何向下沟通？
四、控制与工作协调
1.控制的含义
2.控制的目的
3.控制的三种类型
4.控制时应掌握的原则
5.控制五种手段
6.控制的三个阶段
7.何谓协调？
8.协调的定位
9.协调的方法
10.协调时的沟通技巧
11.如何进行整合性的协调？
五、部属培育与启发
1.培育部属的真谛
2.培育的目的
3.培育部属的好处
4.管理者培育部属三项能力
5.企业培训的基本架构
6.各种部属培育的形式
7.制订培育计划的程序
9.工具：部属培育需求分析与计划表
10.新人引导与培育程序
11.工作教导的时机
12.工作教导五步骤
13.岗位上培育的具体作为
14.管理能力的培育方法
六、创造力与工作改善
1.对变化的意义及理解
2.何谓问题意识？
3.在想法中保持问题意识
4.如何培育问题意识？
5.创造性思考的作用
6.创造性开发技巧
7.头脑风暴法集思广益
8.工具：头脑风暴法
9.工作改善基本理念
10.工作方法改善的程序
11.工具：流程图
12.工具：ECCRS
帮助管理者认清自己的角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，迅速转变角色，承担应有的责任。
帮助管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理，提升管理者的各项自我管理能力及修养水平，欲达人先修己。
掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能，善用管理工具与流程推进工作任务，从而提高团队整体工作效率。
学习如何创造性地进行问题分析与解决，培养理性思维能力，能找到核心问题点，成为一名解决问题的高手。
认识沟通的重要性，掌握高效沟通的原则与技巧，提升自己的沟通协调能力，在内部建立无障碍沟通的环境。
能够准确地发现下属的特长，在工作中清晰地传授技能，有效地激发下属的工作动机，并知道如何给予工作授权。
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