作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：

●工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；

●公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；

●执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；

●不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；

●明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；

●遇到问题后，管理者和员工互相推责；

而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？

本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。

第 一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）

第 一幕 末日来临（破冰）

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎（表现**者获得物资奖励）

4．团队内自我介绍

第二幕 团队危机（推理）

1. 学员阅读剧本

2. 老师发放线索和道具

3. 学员推理，还原事件全过程

4. 学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？

5. 老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具

第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）

1. 团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；

2. 沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）

复盘：批评与自我批评

1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？

2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?

3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因

第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）

回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响

课程结构概述：中基层管理者的角色之梯

一、高效决策的底层逻辑——高效决策四问

1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？

2.为什么说角色决定行为？

3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？

●案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？

●练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？

二、管理者的角色转变

1. 明确角色优先级，助力管理升级

●导入讨论：你期待什么样的下属/上级？

●从公司组织架构看职能要求

●管理者的三大职能：呈上、启下、平行

2. 呈上：上级对管理者的期待

●为什么实现目标与执行命令不能分开看？

●案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？

●明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；

3. 启下：下属对于管理者的期待

●如何打造下属心中的“完美领导”？

●如何与下属建立信任？

●如何做到知人善任？

●如何助力下属成长？

●讨论：呈上和启下哪一个更重要？

4. 平行：打造良好氛围环境

●案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？

●什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；

●什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；

●讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？

●练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任