了解、把握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和保护职场人的职业形象，会使你在工作中得心应手，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有必定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和沟通，这样你才干在职场中赢得他人的尊重，才干在职场中获胜。

1、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话便利吗”？要考虑对方的时刻。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时刻比较闲暇，适宜谈生意。

2、打电话、接电话时，假如对方没有脱离，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，假如不得已，要向对方抱歉，请其稍候，或许过一会儿再与对方通电话。

3、对方要找的人不在时，不要随意传话避免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

4、要学会合作他人谈话。咱们接电话时为了表明认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会拔苗助长。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各

1.看高不看低

只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼，过分实际啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

2.挑选中等价位餐点

老板请客，专挑昂贵的餐点; 他人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人挑选的餐饮价位上下。若主人请你先选，挑选中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

3.不喝他人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的行为喔!再怎样不渴或厌烦该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲身泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞许两句。

4.想穿什么就穿什么

"随性而为"的穿著或许让你看起来青春有特征，不过，上班就要有上班样，穿戴专业的上班服饰，有助提升作业形象，也是对作业的基本尊重。 职场礼仪这些条条框框是要靠我们自己平常日积月累的的修炼和自律来养成的。假如一个人没有一个杰出的职场礼仪作根底，我信任他在职场中也不会获得多大的成功。所以不要不在意这些小小的细节哦。

倾听的礼仪需求

倾听是指听话者以活跃的态度，仔细、专注地悉心听取说话者的陈说，调查说话者的表达方法及行为举动，及时而恰当地进行信息反馈，对说话者作出反应，以促使说话者进而全面、清晰、精确地阐述，并从中取得有益信息的一种行为过程。倾听的礼仪要求是：

（１）专注。谈判者在会谈中，内心必须时间保持清醒和精力会集，一般人听话与思索的速度大约比说话快４ 倍，所以听他人说话思想十分简单开小差；同时，根据有关研究资料，正常的人最多只能记住他当场听到的东西的６０ ％ ～ ７０ ％ ，倘不专心，记住的就更少。自此，倾听他人说话一定要全神贯注，努力排除环境及本身要素的搅扰。

（２）留意对方说话方法。对方的遣词、表达方法、口气、语调，都传递了某种信息，仔细予以留意，可以发现对方一言一语后边隐寓的需求，真正了解对方传递的悉数信息。

（３）调查对方表情。察言观色，是判别说话者态度及意图的辅助方法。

谈判场合的倾听，是“耳到，眼到、心到、脑到”四种综合效应。“听”即不仅运用耳朵去听，并且运用眼睛调查，运用自己的心去为对方的言语作设身处地的设想，并用自己的脑子去研究判别对方言语背后的动机。

标准的倾听，是不允许一边听一边在脑子里设想轮到自己说话时你该说些什么，思考着说话者应该怎么解决自己的问题或筹划着自己将要提出的忠告，思考着由听到的内容而联想起的自己某些类似阅历并筹划着怎么或是否要告诉说话者自己的阅历等等。一定要会集留意力，专心致志地去取得说话者的信息，这样发散的思维就会消失。

（４）经过某些恰当的方法，如目光的凝视，关心同情的面部表情、点头称许、前倾的身姿及宣布一些表示留意的声音，促使说话者持续讲下去。

（５）学会忍受。关于难以了解的话，不能避而不听，尤其是当对方说出不愿意听，乃至触怒自己的话时，只需对方未表示说完，都应倾听下去，不可打断其说话，乃至离席或反击，避免上“钩” 、失礼，关于不能马上回答的问题，应努力澄清其意图，不要匆忙表达，应寻求其他方法解决。