1、新客户开发,要淡定。

新客户由所以初次协作,还缺乏深入了解,互信度相对来说也不够,大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较,如果一开始便是较大的力度紧跟,他还可能形成习惯性的依靠。

2、老客户保护要视情而定。

有经历的老业务都知道，客情关系太熟,有时候也不好处理,因为他把你当作朋友，什么大小工作都找你。怎么办呢?惯例业务,能帮就要尽帮他,否则怎么配称朋友呢;非惯例的业务,有时你要学会打太极,往上级推-推,不是客户的任何要求都应该执行和满意他。对确实合理而又必要的事,你当然也不要怕麻烦。

根据不同类型的客户,分成4种颜色,分别为红、绿、黄、蓝。

1)红色 奔放、热情、夸大。虽然他是一个相貌平平的女孩,你都能够夸大的赞许他 很美。跟这样的客户交谈时,声音能够大些,语速快些,口气词频频些,表情丰富些。

2)绿色一平缓 . ,亲切,重视亲情,以为平平淡淡才真。不要跟这类人进行夸大的赞 美,否则让对方感觉很假。要用真情、亲情等方面进行赞许,例如你让我想到了我的妹妹或 者姐姐,等。声音稍小语速稍慢、口气平缓。

在推销产:品时，不要用专业术语。比如推销保险产品时，因为在每一个保险合同 中，都有逝世或者是残疾的专业术语,中国的老百姓大多忌讳谈到逝世或者残疾等字眼，如 果您不加顾忌地与顾客这样去讲,必定引起对方的不快。

忌独白 与顾客说话时要鼓舞对方讲话,通过他的说话,我们能够了解顾客个人的基本情况。切 忌营销人员一个人在唱独角戏,个人独白。

当今社会，一个人要想在与他人的往来中取得有利地位、获得成功，就离不开好口才能力，而出售作业尤其如此。在面临顾客的出售过程中，假如咱们连话都说不清楚，言不尽意，与客户沟通时总是说不到客户心坎里去，难以打动对方，甚至让客户感觉别扭，那就底子谈不上出售的成功。

(1)好口才能力能够吸引客户的注意力;

(2)好口才能力能够自如地与客户进行交谈;

(3)好口才能力能够激起客户的兴趣，影响对方的购买愿望;

(4)好口才能力能够消除客户的疑虑，赢得对方的信任;

(5)好口才能力能够将相关信息有效地传递给客户。