武汉卡耐基 商务礼仪培训
职场商务人士必修课
快速咨询商务礼仪
1, 帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;
2,塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯;
3, 通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功!
卡耐基曾说过的一个道理:一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是:高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么,我们怎样修炼自我的沟通能力呢?课程从人性的认识与需求出发,通过各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
一、礼仪的来源与内涵
二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造
三、宾至如归的接待—商务往来礼仪
四、礼宾接待演练——会议及庆典接待礼仪
五、礼仪素养提升
握手
握手是人与人的身体接触,可以给人留下深化的形象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消沉的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起活跃沟通的舞台。为了防止在介绍时产生误解,在与人打招呼时最好先伸出手。
电子
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的一同,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的才能,但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里,电子邮件充满着笑话、垃圾邮件和私家条子,与作业相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是作业信件的一种,而作业信件中是没有不严厉的内容的。
传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的"救生员"。不幸的是,如果你运用手机,你八成不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干其他什么事情。要清楚这样的现实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感喜好。
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,招待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由招待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应留意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,招待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,抵达时,招待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,招待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行允许礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
走廊的引导礼仪
招待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
我是国内某品牌酒业的区域代理,负责整个团队的销售运营管理。自工作以来,销售能力和执行能力都很到位,但是在商务礼仪方面一直有所欠缺,商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印象?.......在学习完卡耐基的《商务礼仪》课程后,不仅讲话不紧张了,并且学习了思维导图,在客户拜访过程中做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通。
我是一个职场女性,工作需要,经常参加公司各种会议,需要分享公司最近发展状况。可每次上台讲话都让我感到不自在,并且渐渐地看不清自己了。在偶然的机会我来到了卡耐基学习人际交往和商务礼仪的课程,不仅让我加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧,还变的更加自信从容。
任职于克缇(中国)日用品,从个体经营到创办公司,不断挑战自我!我想进一步把公司产品推广得更加好!于是选择卡耐基礼仪和人际交往课程,课程从人性的认识与需求出发,通过各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
我是天坤集团的客户经理,我一直信任拼一个春夏秋冬,赢一个无怨无悔。所以当我在为口才苍茫,找不到决心的那刻,我决定来到卡耐基的课堂中找回更优秀的自己,在这里我加强了说话的条理和逻辑明晰,我有了决心带我着我的销售业务团队创造出成绩的奇观,感谢卡耐基的各位老师,一起希望像我这样敢于拼搏,有愿望的人能大展宏图,祝福卡耐基越办越好。
一直在关于商务礼仪与人际沟通上存着困惑呢。在卡耐基的课堂上,每个人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练,解决学员的实际问题。我真的很感谢成都卡耐基,感谢龚老师。感谢所有卡耐基改变我的每一位老师!
我是某国企品牌机械设备制造公司的区域市场主管,负责区域团队的管理及销售运营等等,自工作以来销售能力和执行能力都得到了领导和同事们的认可,但是在当众讲话和员工培训方面一直有所欠缺,讲话有点紧张,没有感染力和影响力.......在学习完卡耐基的《当众讲话》何《商务礼仪》课程后,不仅讲话不紧张了,而且接待客户更从容得体了,感谢卡耐基。
开宗明义地陈说观念
在这个竞赛剧烈的职场上,和你相同具有了相当专业实力的人实际上很多,在质素相仿的一群人中,抓住机会锋芒毕露,才得获得更好的发展空间。借题发挥或耐人寻味的提问方式虽然能够使人觉得你宛转和温文,但它的不和价值也是巨大的。因此,不论你自认为多么谦逊,也请不要在会议上说类似我的想法不成熟,只是提议我们参考一下诸如此类的话,那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信对错常有渗透力的,所以在你需要把自己的想象与观念摆在桌面上时,开宗明义,少兜圈子会为你赢得主动权,奠定自己在高层心目中的地位。
武汉卡耐基教育咨询有限公司是国内专业企业训练、讲演谈锋训练、人际沟通训练、普通话训练、营销办理训练、人力资源训练、生产办理训练、礼仪训练、青少年本质训练等专业机构。武汉卡耐基教育咨询有限公司创造性地整合各种优质资源,为企业供给实际办理技能训练与实用教导咨询的嵌入式专业训练顾问公司,致力于帮忙企业进步员工职业化本质、提高企业办理销售水平以及企业中心竞争力。致力于寻求为社会和企业创造一流的社会再教育渠道,在调和猛进中帮助企业及员工快速提高及改动。卡耐基的训练作用得到了高度认可和一起好评,经过训练给学员带来的影响力耐久不衰,在社会赢得了出色的口碑与很高的声誉。
商洽中的倾听与发问
既是攀谈,首要就应长于倾听。尼尔伦伯格明确指出,倾听是发现对方需求的重要手法。美国商洽学家卡洛斯也说过:“假如你想给对方一个你丝毫无损的退让,这很简单做到,你只要注意倾听他说活就成了,倾听是你能做的一个最省钱的退让” 。而恰当的发问,有助于倾听。
在人际交往中,长于倾听的人往往给人留下有礼貌、尊重人、关心人、简单相处和理解人的良好印象,倾听也是大多实现正确表达的十分重要的根底和条件,一些商洽者,往往使用倾听,首要树立起己方愿意成为对方朋友的形象,以获得对方的信任与尊重,当对方把你当成了他的朋友,就为达到压服、劝慰等意图奠定了根底。