中层管理者所处的地位十分尴尬，他要承担承上启下的作用，做出上传下达的指示，还要负责下情上达。通俗来说，他就是个夹心饼干中的那个心。受到的压力大，工作多，但是权力却常常不够充分。这样一个角色，如何能够有效地发挥作用？本课程就是针对中高层管理人员，培养能有效成为中高层管理者的重要能力。

一、 中层**如何领导自己？

1、中层**内观遇到的4大挑战

2、如何处理4大挑战

如何践行诚信与承担责任

如何认清自己的个人优势

什么是领导魅力，如何避免领导误区

如何让自己的生活充满乐趣与幸福感

二、中层**如何领导员工？

1、中层管理者面对员工的4大挑战

2、如何处理4大挑战

如何成为一个总览全局的领导

3、如何进行授权

授权的障碍分析

如何进行专业授权

案例：授权案例分组讨论、分析等

4、 如何进行高效沟通

内部沟通的方式

如何进行高效面谈

如何进行高效会议

案例：4大关键沟通的策略、SWOT的员工优劣势分析法

5、 如何进行目标管理——方法与技巧

什么是不均衡法则

帕累托法则在工作中的运用

案例：帕累托法则在工作中的运用、不均衡法则的运用

6、 如何进行员工激励

KITA激励法

案例：训练小狗的2种方式、KITA激励法的实际运用案例

领导的认可如何成为激励因素

在激励中蕴含的组织文化渗透

案例：圣加仑模型、丽思卡尔顿圣加仑模型展示

三、如何管理与同事的关系？

1、如何与同事有效合作

与同事合作遇到的问题与分析

决策力场分析与应对方法

10个建立强大人际关系网的原则

案例：小组讨论分析与同事合作遇到的4种不同态度时，应当如何应对。

四、如何管理与上级的关系？

1、面对上级，中层管理者的烦恼是什么？

2组小测试：究竟是谁有问题？

是否能为领导带来：对领导**的认可、忠诚、业绩？

2、高层对中层的3种认识

口碑、业绩俱佳的中层

低调、不制造麻烦、能够保证一切顺利进行的中层

无法完成目标且声明不佳的中层

3、如何成为不可或缺的中层**

站在上级的角度思考

如何彰显自己的成绩

10种不同性格的领导的应对办法

案例：如何**制作评估表，利用决策矩阵**提供决策