工作管理与工作改善两个层面。工作管理能力的提升在于协助管理者将组织所交付的任务能够圆满达成，属于管理者必备的基本能力。工作改善则是协助管理者能够进一步发现问题，防患未然，进而强化品质，提升组织的竞争力。管理者的任务由于必须透过他人才能完成，因此良好的人际沟通能力是必备的基本条件。团队与组织的单元则进一步扩大探讨管理者如何有效带领团队，并且提升团队绩效的能力与技巧。

 模块一【管理者的角色认知】

**章、优秀的管理干部精准的“角色定位”

1. 问题：为什么有些干部多年仍在原地踏步？

2. 对管理的认识

3. 中层管理者如何进行角色定位？

【讨论】：你期望什么样的上司和下属？

**节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态

l执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色

l把企业想做的事情变成自己想做的事情

l毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律

l不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为

l企业优秀的员工要懂得 职场中基本“游戏规则”

第二节、坐对位置、站对列！

l破解企业用人之谜——“任人唯亲”与“任人唯贤”的千年之争

l记住：官员由选民选举，而管理干部却由企业任命

l毫无原则的同情是职场中的不理智行为

l谨慎的发表你的个人意见        

第三节、赢在“执行”

l主动执行！

l全面的执行！

l不折不扣的执行！

第四节、向自己的上司学习

l诸葛亮的部署都应该去自杀

l不要和上司攀比，你们做的事情完全不一样

l以上司为榜样

l设法成为你上司的左膀右臂，让你的上司“残废”

案例分析：此事，你该怎么办？

第二章、管理干部的“人格魅力”？

**节 人格魅力对与基层管理干部的“关键作用”。

l我们干部应有的修养

第二节 勇敢的承认自己的错误

l勇敢的承认自己的错误是个正确的选择

l允许犯错，但不容忍屡教不改？

l绝对不能不教而诛，但绝不容忍明知故犯

第三节 不要用嘴巴去争取自己的“成绩”

 模块二、【时间管理】

第三章、什么是时间管理?

1、时间管理的本质

2、时间管理的六条标准

3、时间管理的历程

4、流行病毒(时间管理)

5、不重视时间管理的四大原因

6、五常法制5S (时间管理)

7、时间的主要消费者

8、创造时间的提示

第四章 学会时间管理的好处

1、普遍性的好处：

2、对自己的好处：

3、 职业上的好处：

4、时间管理的重要性

5、如何找到浪费时间的原因

第五章、时间管理实务

1、时间失控的原因

2、有效管理时间的方法

3、拟定工作计划的两个重点

4、定立工作目标须知

5、优先处理项目的确定

6、组织资源完成工作的要点

7、组织工作的前期准备

8、小组合作

9、自我约束行为

 模块三、【目标管理】

第六章  目标管理概述

n目标管理的定义；

n目标管理技能是高层管理人员重要的管理技能之一；

n目标的三大来源；

n目标与工作职责的关系。

第七章  目标的设定与分解

**节 制定工作总目标（案例分析、模拟演练、头脑风暴）

n制定目标4大原则

n设定目标的七个步骤

n如何制定工作总目标

第二节 目标的分解

n目标的合理化调整

n目标的自上而下分解

n目标的自下而上汇总

n目标分解五个方法（案例分析、模拟演练、头脑风暴）

一、目标分解的原则

二、四象限法

三、分级管理法

四、多叉树法

五、授权与监督

课堂练习：练习1、总公司年度目标分解； 练习2、个人年度目标分解；

第八章 目标的SMART概念

n标SMART含义；

n改善期望目标的三种方法。

 第九章  怎样实施目标管理

n制定目标过程中的“自我超越”；

n目标管理6步过程；

n目标管理表；

n怎样进行目标控制；

n目标管理与自我管理；

n目标检查反馈会议。