各级团队管理者。教学方法:讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等

一、 培训前导

1. 欣赏式探询:聚焦三个核心词

2. 讨论:高绩效团队具备哪些要素

二、 什么是团队和团队建设

1. 何为团队? 

2. 解析团队、群体和团伙的区别

3. 练习分辨团队、群体和团伙

4. 何为团队建设

三、 培育团队文化

1. 人(people)与团队文化

2. 共同目标(shared purpose)与团队文化

3. 团队定位(place)与团队文化

4. 权限(power)与团队文化

5. 计划(plan)与团队文化

四、 团队协作的五大障碍

1、 第 一大障碍:缺乏信任-相互戒备

2、 消除戒备和建立信任的互动活动

3、 第二大障碍:惧怕冲突-一团和气

4、 区分有建设性的冲突和恶性冲突

5、 第三大障碍:欠缺投入-模棱两可

6、 从企业战略到战略落地

7、 第四大障碍:逃避责任-没有标准

8、 制定有效的任务书和团队信念

9、 第五大障碍:无视结果-地位自我

10、 责任感和经理人素养

11、 案例分析:eBay的内部会议

五、 团队建设的步骤和方法

1. 组建核心层

² 团队列名并总结:什么样的领导才称职

² 组建核心层的流程

ü 确定团队领导者

ü 领导者了解目标并参与制定规划

ü 领导者参与并引领团队各项行动

ü 与每位成员耳鬓厮磨并形成默契

2. 制定团队目标

² 目标应融合组织发展方向和成员的共同追求

² 目标应是感召全体成员精诚合作的一面旗帜

² 领导者需要了解团队所处的阶段

ü 初创阶段

ü 成长阶段

ü 融合阶段

ü 高效能阶段

3. 训练团队精英

² 训练团队精英具有战略意义:散兵游勇还是作战部队

² 建立学习型组织

ü 启发学习的热情

ü 创造学习的机会

ü 提供学习的场地

ü 奖励学习先进分子

ü 组织各种技术或管理主题的讨论会

ü 大量采购系列培训课程

ü 安排一对一沟通

ü 搭建利于成员成长的好平台

4. 培育团队精神

² 团队凝聚力的五大要素

² 团队成员的合作意识

² 团队士气

² 沟通是否充分的考核问题

ü 成员明白他的工作价值、目标、标准、程序和进度计划吗?

ü 管理者是否了解成员的能力、工作难题、进度和个人苦恼吗?

ü 管理者是否知道下属对自己的评价? 

ü 你对成员的工作有足够的信心吗

5. 激励团队气势的四种手段

² 行政手段的激励

² 制度手段的激励

² 经济手段的激励

² 心灵手段的激励

六、 留住好员工要从四大板块进行微观改良

1. 精细化招聘流程

² 选人至少需要三个部门的联动

² 招聘标准必须明确并坚守

² 重视求职者的综合素质,而非工作技能

² 对招聘流程进行全面评估

2. 吸引人才的工作环境

² 真正的反馈能带来价值