本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，真正实现工作的作风转变，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练。课堂上吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学习。

第 一节： 管理模型锁定及角色认知与定位

1、中层管理者的范围界定

2、中层管理者的职责确定

3、一般管理者与优秀管理者的区别

4、优秀管理的能力要点

（1）理“事”方面的能力

（2）管“人”方面的能力

（3）管“自我”方面的能力

（4）管“平台”的能力

5、优秀管理者之管理模型建立与应用

课堂互动：

1、 互动问答：如何理解与认识管理

2、 互动问答：管理者基本体系（对事的管理、对人的管理、对自我管理、对平台管理）

落地效果：

1、 建立管理者的管理基本常识

2、 建立管理者的管理体系认知（管理系统图）

第二节：中高层管理人员管理技能专题训练

技能1：基本环节：受命、命令、复命

1、 接受命令的注意点

2、 下达命令常犯的错误与有效命令注意点

3、 下达命令的几种口气和注意点

4、 做好复命的注意点

课堂练习：

1、 练习：如何接受上级命令

2、 练习：如何向下传达命令

3、 练习：如何向上级复命

落地效果：准确无误接受命令，下达命令，回复命令

技能2：目标设定与目标管理

1、 如何设定有效目标

2、 目标设定的SMART原则

3、 目标管理的主要内容

4、 构建系统的目标管理框架

5、 目标管理卡的运用以及工作成果评价

6、 目标管理的步骤、注意点

课堂练习：

1、 小组练习：如何设定工作目标

2、 小组练习：SMART正确应用

3、 小组练习：目标管理卡应用

落地效果：

1、 接受公司目标，并有效分解、转换到部门目标、个人目标

2、 目标管理卡的有效运用

技能3：制定科学计划

1、 规划、计划、策划

2、 制定规划的基本思路

3、 计划制定的基本方法与步骤

4、 计划制定

5、 PDCA

课堂互动：

1、 小组练习：如何制定科学的计划，让目标实现。

2、 小组练习：PDCA在制定计划中的应用

落地效果：制定科学、严谨的工作计划

技能4：推进管理沟通

1、 沟通的基本原理与要素

2、 避免触犯沟通禁忌

3、 沟通准备工作

4、 企业内部沟通的主要类型

课堂练习：

1、沟通工具应用练习：沟通之前的准备与检查表

2、讨论与练习：如何与上级、下级、同级沟通

3、讨论与练习：企业内不同类型沟通的应对策略

落地效果：

1、 掌握对上、对平级、对下属的沟通方法

2、 掌握各种工作中各种情景沟通技巧

技能5：有效授权

1、 授权的基本含义

2、 如何进行有效的授权

3、 授权的形式、程度、障碍

4、 向谁授什么权：授权的对象、工作

5、 有效授权的具体做法

课堂互动：小组讨论：如何授权才是有效的

落地效果：对下属进行有效的授权

技能6：下属 快 速 成长

1、 正确认知教导、指导、辅导

2、 什么时候你需要对下属进行指导

3、 有效指导下属的步骤与关键技能

4、 指导下属的基本步骤

5、 有效指导的标志

6、 怎样提出问题、给出建设性的反馈

课堂练习：

1、 角色演练：如何教导、指导、辅导下属

2、 小组讨论：新进员工的培育

3、 小组讨论：在职员工的成长

落地效果：员工 快 速 的规划及 快 速 成长

技能7：工作效率加速器

1、 浪费时间的现象

2、 典型的浪费时间的行为识别

3、 浪费时间的三大杀手

4、 节约时间的有效做法

5、 几种不同的时间管理方法的比较

6、 用四象限 时 间管理方法检验你的时间观

课堂练习：

1、练习：识别你的时间

2、检测练习：您的时间安排顺序

3、练习：请您为他安排好一天的工作

落地效果：有效利用时间，合理安排工作，提高了工作效率

技能8：有效激励下属

1、 激励原理与激励文化的基本类型

2、 员工激励的核心技巧

3、 员工激励与员工预期管理

4、 塑造良好的内部激励机制

5、 企业内部激励机制的内容

6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用

7、 日常工作中激励下属的常见方法

8、 激励员工的各类技巧分享

9、 塑造卓越的内部激励文化

课堂练习：

1、 小组讨论：日常工作中如何有效激励下属

2、 练习：有效激励方法现场练习

落地效果：有效激励员工，保持了员工的工作动力