精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（如德国延续几个世纪及日本20世纪五六十年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化，是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征的，它是**提高员工素质，克服惰性、控制企业跑冒滴漏、强化链接、协作管理等方面的管理链条连接．从而提高企业整体的管理方法。是一个由粗放型的管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变过程。

目前我国多数企业尚处于岗位责任制管理阶段，有的虽然取得一定的成绩，也只是靠市场机会取得的，远远没有达到西方企业管理的精细化程度。我国企业往往习惯于粗放式或者定性的管理，而对于数据化或者事例化的管理则相对难以接受，为此要浪费很多原本可以创造更多价值的时间与资源。为什么中国难以出现真正的精细化管理企业？

一、为什么要引入精细化管理

●目前国内大部分企业的粗放式管理现状

●粗放式管理背后的根基—中国传统文化的弊端

●当今企业面临来自内外部的竞争与挑战

●必然到来的五大转变呼唤精细化管理

二、什么是精细化管理

●精细化管理的起源和发展

●精细化管理的本质—“细”是手段，“精”是必然的结果

●精细化管理是一种理念

●精细化管理是一种态度

●精细化管理是一个途径

●精细化管理的五精四细

三、采用“八化”方式，在日常工作中做到精细化管理

●细化：任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（符合SMART原则）；制定计划要细化（符合5W2H原则）；指挥、指导要细化（有效沟通原则）

●量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标

●流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率

●协同化：工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要合理有序，强调为内部客户服务的理念

●模板化：核心业务流程的关键节点输出产品要模板化，包括文档格式、数据格式、内容结构等

●标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等

●实证化：绩效评估实证化。以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集

●严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要认真、要严格

四、实施精细化管理实施的前提

●健全的组织体系

●优良的企业文化

●高素质的员工的队伍

●创新的管理理念

五、实施精细化管理的注意事项

●循序渐进、避免冒进

●坚持不懈，防止反复

●持续改善，精益求精

●避免数字游戏

●避免“拿来主义”

●避免喜新厌旧