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上海哪里有跨部门沟通协作课程
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发布时间:2023-03-20编辑:李振

为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果? 为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪? 为什么部门间总是沟通协调不通畅,导致配合度差,效率低下呢?

为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?

为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?

为什么部门间总是沟通协调不通畅,导致配合度差,效率低下呢?

为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?

为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?

为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?

对不同的人,应该如何调整沟通的方式?

如何让沟通变得更有效?

如上这些问题,经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅,部门间人际关系紧张,团队凝聚力差,会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到企业目标的实现。所以《跨部门沟通与协作》培训越来越被企业重视。

跨部门协作内训课程推荐

克服团队协作的五种障碍
课程简介:是否存在打造团队高效协作的密码?答案是肯定的!打造一个有效而团结的团队是非常困难的,但也有章可循,使其变得简 单。本课程从构建团队协作系统出发,帮助学员全面认识并理解团队协作原理,充分了解团队协作的五种障碍,掌握团队高效协作的密码,熟练掌握团队协作技能与工具,增强团队凝聚力,提升工作绩效。
跨部门协作3.0—无边界管理与群策群力
课程简介:许多快 速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业管理者为之苦恼不已。本课程旨在让学员学会如何有效处理跨部门沟通的障碍,推倒企业部门墙,实现无边界管理,群策群力进行高效管理。
跨部门沟通、协作与冲突管理
课程简介:快 速发展的企业,由于部门设置多,职责分工细。企业内部部门与部门之间、人与人之间的沟通成本越来越大。沟通成本高的企业往往内耗大、工作效率低、团队氛围差,跨部门的沟通协作常常影响公司整体运作效率,是现在企业必修的知识。本课程旨在帮助学员掌握沟通基本原则,先沟通情感再处理事情,熟练掌握内部协作沟通的技巧,提升工作效率。

跨部门协作培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门协作培训内容

第 一 部分 认识跨部门沟通

1.跨部门沟通在企业中的重要意义

2.跨部门沟通常见的问题剖析

3.跨部门沟通出现问题的背后原因

4.部门内沟通和跨部门沟通的区别和难点

5.你理想的跨部门沟通现状

6.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则

7.优秀企业的沟通典范:摩托罗拉 & 丰田公司

8.影响沟通的三个因素

9.沟通中常见的四大误区

10.评价沟通效果的五大标准

11.案例讨论:受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通


第二部分 跨部门沟通应具备的四大心态

1.案例分析:相由心生 & 口乃心之门户

2.沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏

3.沟通应具备的心态之二--发光体,不做黑洞

4.沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外

5.沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通,是提升我们沟通能力的*时机

6.案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响


第三部分 跨部门沟通需了解的十点人性

1.人希望被赞同

2.人愿意被认为出发点是好的

3.人希望有共同点

4.要想处理好事情,先处理好心情

5.情感帐户:有存款才能支取

6.人愿意采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦

7.人性五层次:人们希望高层次欣赏,低层次批评

8.你给的未必是对方想要的

9.调焦到你要的事情上

10.性格不同,沟通不同


第四部分 跨部门沟通需掌握的十个技巧

1.创造正面氛围

2.建立亲和力三招

3.发问和聆听的技巧

4.感性回应

5.催眠三“yes”

6.单/双向沟通

7.巧用封闭/开放式问题

8.探秘术

9.五步抗拒消除法

10.巧妙换话

11.案例练习:十五个主题沟通练习,让学员掌握沟通技巧


第五部分 改善跨部门沟通的十个方法

1.完善流程接口,厘清灰色地带,完善岗位说明书

2.正式沟通---建立跨部门沟通会议制度,高效解决问题,信息共享

3.非正式沟通---提升情感帐户的存款

4.知己知彼---轮换岗位,加强对其它部门的理解

5.闭环管理,下家找上家

6.双向沟通,明确5W2H

7.要积极,不退缩、不侵略、不争执,寻找互利解决方案,创造企业内部开放坦诚的沟通氛围

8.多用“我们公司、我们部门”,不用“你们部门”

9.如果沟通太多,需调整组织架构,部门外沟通变为部门内沟通

10.信息链过长,需调整组织架构,精简层次和环节,建立信息沟通系统

11.优秀企业的沟通典范:摩托罗拉 & 丰田公司

12.案例讨论:学员在实际工作中遇到的沟通问题,现场分析解答


定制企业培训方案
  • 企业效能提升培训师-何峰

    何峰老师有17年企业管理经验,曾任:明腾集团 机场商贸事业部总经理,三胞集团(民营企业50强)培训大学&领导力发展中心负责人,擅长跨部门协作、高效沟通、职业素养等方面的培训...

  • 企业管理效能提升教练-田乐明

    田乐明老师拥有12多年大型上市、中国500强企业管理实战经历,曾任:奥康国际(上市) | 奥康大学领导力学院副院长,福建柒牌集团(中国500强) | 西北区域培训总监,擅长高效沟通与跨部门协作...

  • 企业管理培训咨询顾问-朱磊

    朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资 深经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,擅长跨部门沟通协作、领导力、执行力、团队建设、人力资源...

跨部门协作公开课

  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    4月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《打破部门壁垒-跨部门沟通协作与冲突处理》

    5月26-27日 广州(线上同步)
  • 《中坚梯队™:商战高尔夫——跨部门管理》

    6月16-17日 上海(线上同步)
  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)

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