伴随着组织规模的发展,基层管理者会由直接管理上升到间接管理,工作重心也将由提升业务工作的效率逐渐转化为**促进组织协同来提升工作效能。如果说效率是单位时间的产出率,效能则是单位时间工作产出的合格率,即把事情做对、做好。本课程从实践案例出发,以工具为依托,系统阐释了新时代背景下管理人员,掌握哪些管理技能来提升工作效能,以及团队协作中的高效沟通与管理办法,让基层管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。
伴随着组织规模的发展,基层管理者会由直接管理上升到间接管理,工作重心也将由提升业务工作的效率逐渐转化为**促进组织协同来提升工作效能。如果说效率是单位时间的产出率,效能则是单位时间工作产出的合格率,即把事情做对、做好。本课程从实践案例出发,以工具为依托,系统阐释了新时代背景下管理人员,掌握哪些管理技能来提升工作效能,以及团队协作中的高效沟通与管理办法,让基层管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。
第 一 单元 :管理的本质
1、 管理能否被复制?
1) 管理可复制的是技能——提升工作效率
2) 不可复制的是管理者当下的状态——提升工作效能
3) 调整状态:觉察——选择——责任
2、 工作效能提升的关键步骤
1) 案例演练:一根手指能否劈开铅笔?
2) 提升效能五步走:评估意愿、评估能力、展开培训、精准目标、即时反馈
团队工作效能提升工具:基于任务情境的人才盘点
3、 提升工作效能的“薛四边”模型
1) 管理团队不单要管人,还要管事
2) 管理团队不单要管内,还要管外
3) 站在内部角度对人进行管理的两个要点:辅佐协同、辅导激励
4) 站在内部角度对事进行管理的两个问题:流程标准、经验传承
5) 站在外部角度对人需要理解:创造客户、创造需求
6) 站在外部角度对事需要懂得:产品策略、创新策略
研讨案例:开会表决
2、重塑管理者绩效思维
1) 绩:提高收入、增强竞争
2) 效:提升效率、提高效能
研讨案例:自愿与不自愿
3、提升工作效能是权、责、利分配的优化
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3) 利益是终点
4、提升工作效能要为经营服务
1) 经营是选择正确的事情
2) 管理是让员工把事情做正确
5、提升工作效能是精准组织的哪个目标?
1) 组织战略目标
2) 部门绩效目标
3) 个人行动目标
6、**管理提升团队工作效能的关键核心
1) 管理平台不是用来改造人的,而是让不同的人在**合适的位置做出*的贡献
2) 管理是用人做做事达成企业目标
第二单元 :团队协作中的管理问题和挑战
1、时代跨越的团队协作逻辑
1) 法在前、情在后
2) 在不连续性中寻找连续性
3) 在不确定性中寻找确定性
2、团队协作的情境管理干预方式
1) 意愿低、能力低:推销
2) 意愿高、能力高:授权
3) 意愿高、能力低:告知
4) 意愿低、能力高:参与
练习:基于组织发展的人才盘点
3 、三脑原理对团队协作的启发
1) 安*:当我们感觉不安全时的**反应——本能呆、打、逃
2) 情绪脑:我们无时无刻不在判断自己是否被尊重、认可、信任
3) 思考脑:只有**积极情绪调动思考脑,才有高流明创造力、合作
4、团队协作的两大障碍
1) 推诿——向外寻求责任主体
2) 抱怨——管理者要对职位负责
5、团队协作的责任视角
1) 关注圈:无能为力的事件
2) 影响圈:对未来有影响的事件
3) 掌控圈:力所能及的事件
6、团队协作的责任思维转换
不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、团队协作责任背后的问题
1) SEE--观念
2) DO---行为
3) GET--结果
8、团队协作责任的转换工具
我现在做什么改善现状!
研讨案例:责任是否能传递
练习:责任转换行为表
第三单元 :基于不同风格的团队协作方式
1、 问题:团队协作中沟通技巧与沟通模式哪个重要?
2、 性格:外与内
3、 思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、*的关系
4、 不同风格模式的关键词
-D型风格的关键词:管控
-I型风格的关键词:活泼
-S型风格的关键词:和谐
-C型风格的关键词:完美
5、 不同风格管理者在团队协作中的改善建议
-D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
-I型管理风格的改善建议:适可而止
-S型管理风格的改善建议:坦率直言
-C型管理风格的改善建议:允许意外
6、 与不同风格团队成员在团队协作中的沟通模式重点
-D型团队成员的沟通建议:多授权、多信任
-I型团队成员的沟通建议:多赞美、多标准
-S型团队成员的沟通建议:先生活、后工作
-C型团队成员的沟通建议:讲事实、讲数据
-基于满足DISC不同风格的团队成员沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
-DISC不同组合风格的详版解读
研讨案例:下属谈单归来
研讨案例:不涨工资就走人
练习:不同风格的团队协作模式演练
《跨部门沟通、协作与冲突处理》
4月25-26日 苏州(线上同步)《打破部门壁垒-跨部门沟通协作与冲突处理》
5月26-27日 广州(线上同步)《中坚梯队™:商战高尔夫——跨部门管理》
6月16-17日 上海(线上同步)《供应链管理中的跨部门沟通与协调》
7月27-28日 上海(线上同步)《跨部沟通与协作》
9月01-02日 杭州(线上同步)《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》
10月13-14日 广州(线上同步)《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月13-14日 北京(线上同步)