“路线确定后，干部是关键。”现实中，一个企业能否走好，能否走多远，中高层管理团队的能力及素质是关键。

本课程从各企业中高层管理技能现状及问题出发，针对性地开发课程，从管理者“自我管理、对事管理、对人管理”三个角度与学员深入分享管理的精华，提供大量实用、可操作的管理工具，提升学员管理能力，帮助企业建立一支高素质的管理团队。

第 一 讲：管理者的自我管理

1. 管理者角色认知

（1）管理者的“忙茫盲亡”

案例研讨：谁更优秀

（2）如何从业务能手到管理高手

（3）如何理解管理

（4）管理技能架构

（5）管理者的角色定位

（6）如何做好作为下属的管理者

（7）如何做好作为上级的管理者

（8）如何做好作为同事的管理者

（9）管理者的七大修炼

重点总结：**本讲的学习，让管理者理解自身角色定位，明白自身技能要求，为实现从“超额业务员”到“管理高手”打下坚实基础。

2. 管理者的自我管理——时间管理

（1）时间可以管理吗？

（2）时间价值的三大计算方法

（3）时间管理的黄金法则

◆ 案例研讨：区分工作的重要性及紧迫性

（4）时间第二象限工作法

（5）学会个人时间管理的5S法

（6）如何培养良好工作习惯提高时间效率

重点总结：**本讲的学习，让管理者明白时间管理的重要性，掌握时间管理的黄金法则，培养良好工作习惯，提高工作效率。

3、管理者的基本技能——沟通与反馈

（1）为什么沟而不通

（2）倾听的误区及技巧

（3）反馈的误区及技巧

◆ 案例研讨：反馈的两大黄金法则

（4）如何向上司报告

◆ 案例研讨：如何管理老板

（5）如何与同事沟通

（6）如何向下属推销建议

◆ 案例研讨：如何管理下属

重点总结：**本讲的学习，让管理者掌握沟通与反馈技能，学会向上司、下属及与同事沟通的技巧，扩大影响力，提高工作效能。

第二讲：管理者对“事”的管理

1、公司职能如何分解落实

（1）如何避免职能遗漏、重叠、错位、交叉

案例演练：职能现状检讨避免四大问题

（2）职能如何分解

◆ 案例演练：职能分解

（3）职责如何撰写

◆ 案例演练：职责撰写

重点总结：**本讲的学习，让管理者学会职能、职责优化及分解的方法，掌握职责撰

写的方法及技巧，确保公司常规工作落实到每一岗位。

2、职责如何落实到目标考核

（1）什么是目标绩效管理

（2）实战中如何区分“目标与目的”

（3）实战中如何理解好目标的SMART原则

（4）绩效管理8大步骤

（5）绩效管理与绩效考核的区别

（6）直线经理与人力资源经理在绩效管理中的责任

（7）绩效管理对直线经理及员工的好处

（8）如何**职责分析法提炼KPI

◆ 案例演练：职责分析法提炼KPI

（9）如何解决目标值确定中的博弈问题

◆ 案例分享：申报平衡法确定目标值

（10）策略的制定方法

（11）如何选择策略－策略矩阵分析

（12）策略执行保证－行动计划

◆ 案例演练：策略计划看板

重点总结：**本讲的学习，让管理者了解目标绩效管理，了解绩效管理8大步骤，学会根据职责提炼量化KPI，学会解决目标值确定中的博弈问题，学会策略计划看板的撰写，确保目标落实到每一岗位。

第三讲：管理者对“人”的管理

1. 员工分类管理

（1）绩效矩阵

（2）员工“四才”分类

◆ 案例演练：员工分类

（3）PDCA循环

◆ 案例演练：“四才”情景管理法

重点总结：**本讲的学习，让管理者学会员工的分类，并掌握不同员工的管理方法，

迅速提高员工的绩效能力。

2. 如何对下属授权

（1）权责、**、权限到授权

◆ 案例演练：该不该授权

（2）授权的好处

（3）授权的种类

◆ 案例演练：授权的填写

（4）组织授权的原则与方法

（5）临时授权的原则与方法

（6）如何选择“授权事项”

◆ 案例演练：授权的沟通

（7）如何确定“授权时机”

（8）授权后如何管理

重点总结：**本讲的学习，让管理者学会授权的方法及技巧，提高员工工作意愿的同

时大大提高部门工作效率。

3. 如何培育下属

（1）企业能力辅导体系

（2）如何提升培育的意愿

◆ 案例分享：光头司令

（3）培育什么

（4）怎样培育

（5）OJT步骤及技巧

◆ 案例演练：OJT

（6）其他常用的辅导方式

重点总结：**本讲的学习，让管理者学会培育下属的方法及技巧，迅速提升下属工作能力，从而提升部门工作能力。

4. 如何激励下属

（1）激励模型

◆ 案例分享：海豚的启示

（2）如何**待遇激励员工

◆ 案例分享：薪酬结构

（3）如何**事业激励员工

◆ 案例分享：员工职业发展

（4）如何**感情激励员工

（5）其他的常用激励策略

重点总结：**本讲的学习，让管理者掌握物质与精神激励的常用方法及技巧，以有效地激励下属工作热情。